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小区有了红管家

来源:曲阜师范大学政治与公共管理学院 作者:王春林

物业服务连着千家万户,随着城市化进程加速,物业的作用更加凸显。然而古交市目前仍有113个无物业小区,公共设施陈旧、环境卫生条件差、居民缴费意识薄弱、矛盾问题多发……是城市基层治理的“痛点”,百姓安居的“短板”。

自抓党建促基层治理能力提升专项行动开展以来,古交市聚焦无物业小区治理难题,引入怡安居国有物业企业,实施“专业化”管理;创新“1366”党建工作模式,实行“红管家”管理;采取“四个一点”,实现“兜底式”管理,初步探索出一条党建引领无物业小区治理的有效途径。

政府主导、市场参与,引入国有物业企业开展专业化服务

建立“红色议事会、业主投诉反馈、业主满意度评价”三项制度,与社区党建联建,推进“双向进入、交叉任职”,畅通业主诉求反馈渠道,提升物业管理服务水平;开展“红色物业联盟、红色智囊团、红色管家团、红色公示榜、红色荣誉榜、红色志愿队”六红治理,发挥专业团队、技能党员、业主优势,创新“业账社管”模式,开展“业务大比武”,激发内生活力,融入城市治理;用“贴心、安心、顺心、开心、用心、放心”六心服务点亮“民心”,逐步彰显红色物业“红”的特色、“治”的成效。

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