线上线下相结合，办事效率节节高
经过事先沟通与协商，实践队员于1月7日来到东港区行政审批服务局。在表明来意后，综合业务科负责人热情的接待了队员们。
在调研前，如何在服务中心进行跨域通办成为了实践队员们关注的重点。针对这一问题，负责人卜科长解答了队员们的相关疑惑。跨域通办业务覆盖全省甚至跨省，服务局依托线上通办窗口，开设线下“全省通办”“跨省通办”专窗，充分依托电子信息政务云平台，运用统一身份认证、数据共享等方式开展业务服务，最终以双向物流、营业执照快递的方式交到办事群众与企业手中，线上线下相结合的方式，保证了办事效率，便利了群众企业。
在交谈中，实践队员们进一步得知，尽管此类业务在审批服务局中出现较少，但服务局仍设立专门窗口，以满足各类市场主体和办事群众异地办事的需求。通过与多地进行合同协议，也架起了不同省市政务服务的桥梁。
联系服务人性化，基层服务标准高
科技发展越来越快，年轻人学会了，许多老年人却被抛弃了。这是当前科技发展现状下老年人的无奈，而在负责人的介绍下，实践队员们了解到了行政审批服务针对老年人的新举措。
据卜科长介绍，对于老年群体来说，由于线上办理较为复杂，许多老年人比较偏向于线下办理，因此服务局在窗口上设一些特殊群体或老年人优先的区域，也有一些专门的设备来便利老年人。真正做到线上线下相结合，联系服务人性化。
在卜科长带领实践队员参观服务大厅时，实践队员们还了解到服务大厅内设有导办台并配备专职导办人员，为办事群众提供引导、咨询以及代办需求的服务:回答办事群众有关问题；协助办事群众在自助服务区办事；帮助办事群众填单、安装政务服务APP、扫描政务服务微信二维码、使用查询机等；引导办事群众到拟办事项窗口办理相关业务。以此进一步完善服务机制，创新服务方式，为企业和办事群众提供“一对一”人性化服务。
不申即享新变化，数字赋能新发展
在采访的过程中，卜科长所提到的日照通引起了实践队员们的注意。卜科长向实践队员介绍到，日照通政策平台采用的是不申即享，即不用申请，符合条件的自动合格处理。例如企业不需要报名，只要符合条件，行政审批服务局可以直接在后台的设计中将其写入。
据队员们了解，日照通平台拥有多方面的便捷服务功能，覆盖日照全域，为用户居民带来最全面实用的生活服务帮助，感受智慧生活的体验。此外，还提供公交查询、租车、新闻等功能，集各种服务于一身，真正为市民出行提供便利。日照通通过日照市数字身份码的新上线，提供跨屏互联，跨平台互联，跨场景互联的验证能力，为市民提供统一城市服务入口，基本形成覆盖日照全域的本地化服务生态，让企业和群众生活、办事“像网购一样方便”。
“十四五规划”明确指出我国要加快数字化发展，建设数字中国，促进数字技术与实体经济融合，赋能传统产业转型升级，催生新产业新业态新模式，壮大经济发展新引擎。通过此次社会实践，实践队员们不仅对“一网通办”服务有了更深层次的了解，而且对数字化的发展有了更坚定的信心。数字化的发展需要更多的数字化人才，青年一代更应该抓住数字化的契机，开放包容突破创新，推动国家科技进一步发展。
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