7月20日,机电工程学院中国联通暑期社会实践团八位成员在中国联通公司常州分公司进行培训,为之后的电话咨询工作打下基础。培训内容包括三个方面:首先将八位成员分成三组,并安排到各自的岗位,每一组分配一位员工带领。接着由员工讲述办公软件的操作步骤及方法,让每一位成员都亲手操作体验。最后教授电话业务的流程,其中包括开场白和结束语,以及语气和语速的要求。
培训完成之后,各成员都有了一定的经验,也能够大体完成对应的工作要求,只需一些实际经验,便可得心应手。
7月21日,机电工程学院中国联通暑期社会实践团八位成员在中国联通公司常州分公司开始实习。每位成员都精神饱满,早早就开始了工作。本次实践团队一共分成三个组,担任的职务是电话咨询用户是否办理彩铃服务。就成员的感受来讲:电话业务所要面对的对象的数量是很庞大的,且并不知道将面对的是什么样的个体。有的时候,接电话的都是小孩和老人;有的时候打给正在工作的大人们,会招来他们的一顿斥责,甚至是辱骂;有的时候还会被当成是诈骗电话,遭受整蛊……所以这项工作很考验成员的耐心和心态,不管面对什么样的客户,都要临危不乱,充分表达出自己的诚意。
在一天的忙碌过后,成员们纷纷表示在这项工作中还是学到了很多,也逐渐了解了在社会中与人交流的方式,相信这次的经验在以后的生活中会给到他们很多帮助。
图文来源:河海大学中国联通暑期社会实践团
联通公司社会实践团
2021年7月20日星期二
http://www.dxsbao.com/shijian/392641.html
点此复制本页地址
薪火承继追梦路,青春使命勇担当。为弘扬“五四”精神,迎接党的二十大顺利召开,同时加强青年教职工之间的沟通交流,增强爱校荣校情怀,教师教育学院工会特于5月4日举办“云上青年诗会”……
谈方怡 张幸儿 浙江师范大学教师教育学院查看全文 >>
6月23日晚,教师教育学院党委、工会、学院合唱团于校工会多功能厅举行“传唱红色经典,喜迎二十大召开”主题音乐会,以传唱红色经典的形式,迎接党的二十大召开。校工会全体成员,音乐学……
骆开燕 谈方怡 浙江师范大学教师教育学院查看全文 >>
突发疫情,勇敢担当;教学管理,认真负责。浙江师范大学教师教育学院2020级研究生赵昕怡、王佳艺、孙锡易、高歆雨、陈诗含、许艇六名同学在绍兴鲁迅中学实习期间,不仅担任临时班主任完成……
何春蓓 谈方怡 浙江师范大学教师教育学院查看全文 >>
教师教育学院李新伟荣获第十六届“绿城·十佳学子”称号,陈怡、刘佳阳荣获“十佳学子”提名奖5月27日,浙江师范大学第十六届“绿城·十佳学子”评比大会在大学生活动中心报告厅隆重举行。……
谈方怡 张幸儿 浙江师范大学教师教育学院查看全文 >>
青春心向党,百年再起航|教师教育学院组织团员多形式多场合收看庆祝建团100周年大会直播青年如初春,如朝日,如百卉之萌动,如利刃新发于硎。百年来,中国一代代青年用拼搏诠释青春誓言……
谈方怡 董佳怡 浙江师范大学教师教育学院查看全文 >>
4月16日4时30分婺城区全面启动新冠肺炎疫情I级应急响应16日至18日的每天上午我院学子有序集结于校庆广场积极配合学校战疫安排筑牢了浙师疫情防控的坚实防线晓雾初歇,闻令而动清晨的校庆广场……
谈方怡 张幸儿 浙江师范大学教师教育学院查看全文 >>
记冬日暖意,传人间温情|教师教育学院寒假志愿活动(抗疫志愿篇)待凛冬离去雪融草青一定会有新的相逢将温暖延续……在疫情持续蔓延的今天,做好个人防护、配合疫情防控是我们每个人的……
骆开燕 谈方怡 浙江师范大学教师教育学院查看全文 >>
记冬日暖意,传人间温情|教师教育学院寒假志愿活动(社区服务篇)在这个寒假,有这样一群人勇敢踏出了舒适区,选择以自身行动关爱他人、服务社会,让这个冬天变得格外温暖。他们携光奔……
柯聪聪 谈方怡 张 浙江师范大学教师教育学院查看全文 >>