河南财经政法大学工商管理学院“行走豫中，胸怀天下”调研团以“疫情下的第三产业——文旅业”为课题展开调研，团队成员于7月21日出发前往郑州市槐岗村度假村展开调研，分析行业在疫情下的管理举措，并利用专业知识帮助行业发展，增长专业能力。
据悉，今年一、二月份，各地纷纷启动一级响应，道路封锁，经济停滞，街道空无一人，货币流通在一定程度上受到阻滞。文旅业可谓在疫情的冲击上动荡不安。
调研路上，风沙难刮赤心
21日，调研团张澜同学提前与耿老师取得联系，十一点得知下午出发调研，载着饥肠，揣着赤心，由耿老师带队前往郑州市槐岗村度假村，调研疫情对文旅业的影响。一路上风沙扑向挡风板，似乎在预示这这场调研艰难重重。
调研员张澜穿越风沙抵达槐岗村后，游览度假村时所拍摄，肉眼可见的尘土飞扬，缺少人员监管，环境杂乱，整体上给调研员带来破落的冲击
抱着热情，拿着赤诚，抵达目的地槐岗树度假村。负责人正在睡午觉，调研员张澜和耿老师大致游览度假村全景和内部设施，等待很久后，调研团见到了度假村的负责人。
“呀，大学生嘛，在学校玩玩手机就可以了，搞调研干什么……”，态度有些抗拒，在调研员与老师的几番调和下，最终金诚所至，与负责人交谈了度假村应对此次疫情所采取的措施。
以管理学的眼光，深剖背后“病理”
调槐岗树度假村属于旅游与服务特色兼具的度假基地，符合二十一世纪新型旅游业的转型趋势，更有助于满足人们的精神需求。然而在疫情之下，由于消费群体的不流通，度假村的收益也处于停滞，为缓解现金流的问题，度假村选择了裁员的管控措施，由原来的200余名员工缩减到十余位，可以说是用规模换生存。占地3100多亩只由十几名员工管理，致使度假村中的方方面面都面临着管理缺失。
调研员张澜同学根据管理学中所学到的知识认为：裁员是疫情下较为常见的举措，然而单纯的裁员，就像是一刀切，是企业“懒于调整”的表现，度假村选择裁员，短期看来有助于规避亏损，然而从长远看来，当社会秩序恢复稳定，度假村势必要雇佣更多的人帮助景区恢复生态，而现金流不比往年，彼时恐怕很难迅速恢复到正常轨道，只能依靠企业平时的积蓄。且就目前来讲，度假村由于资金危机，裁员，管理缺失，环境杂乱，大面积荒芜，失修，整体已经处于衰退状态，很有可能成为“疫情的陪葬品”。
图为槐树岗度假村荷花池 张澜摄
调研员张澜同学拍摄槐树岗度假村荷花池，由于资金短缺，荷花池并没有注入水。
复盘过程，总结经验
此次疫情的冲击，槐树岗度假村是其他企业的一个缩影。人群不流通，电商、互联网产业受到影响较小，本调研员认为，在疫情这样的黑天鹅事件下，企业积极寻求自救之道，转型、开展第二业务，积极依靠互联网技术，存储企业的风险资金，将自己的亏损降至最小才是最优选择。
疫情之下，大家普遍认为旅游业属于受影响较大的行业，对于文旅行业来说，“裁员”固然是可以理解的措施，但一昧的裁员，只是企业“懒政怠政”的表现。积极地转型，寻找疫情下的生存良机，如投入开发线上运作，景区人烟稀少，也是对景点做宣传补充的时机，应当好好把握。
调研团在接下来的调研中，将持续关注第三产业，以社会为课堂，担起身为大学生的社会责任，力所能及地帮助行业走上正轨，实现复工复产。
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