调群众矛盾，为人民服务

7月18日，携法熠行实践队队员来到南京市玄武区红山街道社会矛盾纠纷调处服务中心调研。

正逢建党一百周年，服务中心里也充满了坚定的党的色彩。红色能量站——很可爱的名字，不忘初心，牢记使命。“品质，责任，卓越”是三个分量极重的词，追求优秀、向上、努力。

进门就可以看到“服务群众，改善民生，促进和谐”十二个大字。疫情防控标识、手机充电服务站、节假日健康提醒、门口的爱心伞等，无不体现着他们服务群众的热情与体贴。

通过询问工作人员相关信息，实践队员了解到，和很多矛盾调解中心一样，群众可以怀着“只进一扇门”、“最多跑一地”的美好愿景前往此处，工作人员记录居民反映的矛盾纠纷，然后安排相应部门进行有针对性的矛盾调解。全面整合资源，促进实现来访事件“受、导、访、调、仲、诉、援、评、督”全链条闭环管理，全面推行社会矛盾纠纷“一窗受理、一揽子调处、一条龙服务”。坚持贯彻好“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中”的党的群众路线；坚定“全心全意为人民服务”的党的宗旨。此外，调解中心充分运用基层党员等基层人员开展调解服务，实现矛盾源头化解，努力解决矛盾纠纷，为百姓创造平安和谐的生活环境。

半天下来，实践队员感慨颇多：见到了社会的另一面，平时很少会关注到还有这样一个群体，遇到的情况还在我脑海里回旋，它给我们带来了意想不到的效果。

“千里之行，始于足下”，这次短暂而又充实的实践，在队员和社会之间搭起了一个桥梁，既是一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位，人际交往也有着很大帮助。队员在实践中也主动向他人询问咨询，进行交流沟通，希望能够通过一次次的锻炼使自己更加融入社会。

实践是我们大学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践，而不仅是纸上谈兵，从理论到实践再到理论，将对我们认识问题，分析问题，解决问题的能力有极大的提高。

这次实践的宝贵经历，我将总结好经验，反思自己的不足，在以后的实践过程中投以极大的热情，用知识武装自己，向矛盾调解中心一样，为提高人民群众的获得感、幸福感和安全感献出自己的力量。

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