改革进社区，服务暖人心

经过之前对舟山市区、街道和社区三级办事机构的调研，团队成员对舟山市的“最多跑一次”政策已经有了较深的了解。在此基础上，团队成员于7月15日来到了舟山市千岛街道富都社区，并对相关工作人员进行了简单的采访。

社区内完全落实了街道的部署，办事大厅的门口有大幅的关于“最多跑一次”的宣传栏，办理窗口陈列多种宣传册，社区也有专职的代办员。社区事项清单明确清晰，社区街道严格按照权限范围办事并将权限范围公示。在对千岛街道富都社区工作人员进行采访的过程中，团队成员了解到社区工作者在“最多跑一次”改革建设中实行AB岗制度，即窗口内部在相近岗位之间实行顶岗或互为备岗的制度。两个相近岗位互为AB岗时，当A岗因故不在岗时，B岗自动顶岗，及时办理一般性事务和紧急公务。同时，社区也有专职的代办员，上门帮助居民完成业务办理；设立信访人员，为居民解决办事问题。

“最多跑一次”改革在当地已经实施了较长时间，对于方便居民具有重要的意义，能够让居民更省心、更省力。

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