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校园贷背后的催客:带喇叭上门 统一的话术攻略

  变味的校园贷

  涉足“裸条贷”后,合肥、宿州两名大学女生隐私照片被网上曝光,巢湖大二男生借校园高利贷,借款2000元两个月滚成19万元。近期,安徽商报对变种“校园贷”、“裸条贷”等贷款陷阱进行了报道。这些民间借贷背后,暗藏着一条很多人并不知道的催债链。全国各地都有大量“催客”存在,他们潜伏在一个个催债群里,靠接单赚钱,一般能拿到催缴欠款的25%做提成。记者“潜伏”全国各地多个催债群多日,发现他们用同样的催债攻略,有统一的话术,每次催债前都要“带齐东西”,有文身、戴金项链最好。记者假扮催客给债务人打电话,对方接到电话吓得不轻。律师称,让催客催债引发的法律责任,雇主也应连带承担。

  追债群也能发展下线下线讨到钱“孝敬”上线

  记者通过QQ搜索关键词“债”,冒出全国各地数百个各种形式的追债群,其中很多追债群,都由一款民间借贷P2P软件的人员创立,在全国各地成立“分舵”,颇有江湖气息。该P2P软件还有催债人的专用注册入口,行业内将催债人称为催客。

  记者注册了这款软件的催客,就像优步、滴滴打车一样,注册成功之后可以就近搜单,接到单子后可以拿到所缴欠款的25%~30%作为提成。值得一提的是,催客还有“老带新”套餐,一个催客发展下线后,半年内其下线成功催缴了欠款,催收回来欠款的5‰,要作为“敬师茶”孝敬给上线。

  记者加入全国各地十多个催债群,每天,这些群里都有来自五湖四海的催客交流经验。记者注意到,很多QQ昵称就是“××催债公司”,活跃在多个群内,广发广告帖求单。每天,这些催债群里都有大量新人加入,大多是“兼职”。如一位老资格催客所言,职业催客占比很少,必须是没成家或者离异者才能干,而且要“见过世面”“不怯场”。很多新人加群后,会发些诸如“我在黄山屯溪,可有附近催债的?”一般都会有放贷人接话给其下单,双方商讨提成比例。 观察多日,记者注意到一个规律:很多分属不同地域的催债从业者,彼此之间互动非常频繁,形成了相对稳固的一群利益集体。更令人瞠目的是,这些催债组织的负责人还会定期在一个城市召开研讨会,并将研讨会的照片、资料等内容,分发到全国各地的催债群。

  上门催债“东西要带齐”有文身和金项链更好

  在很多催债群的群文件里,都共享有“催债流程”“催债流程及异议处理攻略”等文件,仔细阅读发现,几乎所有的催债组织都共用同一本催债攻略。其中“催债流程”写了前三步,分别是电话催债、第一次上门、第二次上门。

  电话催债设计了统一的话术,语气相对和缓,“你好!××先生/女士对吗,我们是××市××债催人员,给你来电,是因为你这边有一笔××元的欠款一直未还,这笔资金你什么时候能归还呢?”如果电话关机或者沟通无效,催债人就要第一次上门。

  按照攻略,催债人要在债务人家附近的关键岔路口、家的正门、单元门、附近标志性建筑处各拍一张照。此时的语气已经改为软硬兼施,带有威胁性词语了。

  第二次上门时,如果还没有催到钱,就要拿着催债的告示,在债务人家门口到处张贴,“让丑事人尽皆知”。

  攻略里原文写道:“我相信各位看了那么多小视频应该知道怎么处理了,东西要带齐。”

  在一个催债群里,记者假装新手,询问“东西”指的是什么,有催客答复:“每次上门都要带喇叭,有文身、戴金项链最好。至于‘东西’,你打架赤手空拳上啊?”

  “下胳膊卸腿”要价不一催客凶狠雇主比较谨慎

  不过,记者在上述催债群里“潜伏”多日,还没有发现催债人真正对债务人下手。很多催债群里,一些“狠角色”接单时都会问:“要不要见点血?”还有放贷人在群里下单,称谁谁谁想赖账,寻找附近催债人上门教训一下。这时,总有些“狠角色”冒出来,问价格怎么算,“下条胳膊、卸条腿、断几根肋骨,收费都不一样。”

  不过,这些狠话并没有市场,下单的放贷人总是告诫他们注意后果,“你为了那几千元回扣,把自己扔进局子划不来,我也要跟着吃牢饭。”

  在很多催债群里,群主都会提醒一些新进群的催债人,平时多看看法律方面的书。不过,不是盼着他们学好,遵纪守法,而是让他们做事掌握火候,“打成啥样要判刑,打成啥样治安拘留,这些都要知道。” 在所有催债群里,都活跃着一帮专营“呼死你软件”“警棍甩棍”“监听偷拍摄像头”“变声改号电话”等设备的人,声称可以辅助催债。

  暗访记者扮催客要债欠债男子吓得连连哀求

  暗访中,记者注意到,有很多合肥及周边地区的催债组织。

  11月20日,在合肥本地的一个催债群里,记者尝试接了一个单子,放贷人将男子吴东(化名)在其处抵押的照片、视频资料发给记者,让记者按照催债攻略里的话术,先给吴东打电话催债。吴东欠该放贷人15600元,对方许诺如果成功催回这笔钱,记者拿3000元回扣,并告诉记者“跟他讲话不用客气”。

  记者拨打了吴东的电话,前三次都没接通。第四次终于接通了,记者按照催债攻略上的话术说:“吴东是吧?”对方谨慎地问记者是干什么的,记者随即将准备好的话术演练了一遍。吴东唯唯诺诺,表示不是不想还,是一时真没钱,再容他缓一个月。到最后,吴东苦苦哀求记者不要去找他,“怕让身边的人知道”,话里话外吓得不轻。

  记者随即向他亮明身份,告诫其该还的钱早日还上为好,并提醒他以后合理消费,离这种网络借贷越远越好。

  这次电话催债“失败”后,记者向下单的男子“汇报”,对方要求记者上门催,记者表示自己胆量小,怕生冲突,拒绝了这个单子,并退出该催债群。

  [律师说法]暴力催债万一出事雇主也要承担责任

  这种雇佣他人帮自己催贷的方式是否涉嫌违法犯罪?安徽中天恒律师事务所律师朱政表示,找他人帮自己催债,如果双方间有委托关系,本身不算违法。但在现实中,很多催债人在催债行为中有越法之举,是要受到法律制裁的,雇主也要承担法律责任。

  朱政也注意到网上不少民间借贷平台发展大量兼职催客的现象。他说,极端的催收方式,侵犯了债务人的隐私权,对债务人的人身、财产造成伤害,构成违法,那些委托他们去催债的平台方或雇主都要承担连带责任。“互联网环境下的众包催债、委托催债,的确是很多平台和借贷人消除坏账、处置不良债权的一种手段,但这种催债行为是平台、债权人很难监管到的。”朱政说,这种借贷方式在带来极大便利的同时,引起的弊端和法律风险亦不容忽视。 朱政提醒,市民应谨慎接触网络借贷,避免掉入种种民间借贷的陷阱。债权人追债也应选择向法院起诉,申请强制执行等司法手段。

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