大学生网报安阳1月20日电近日，为增加自身社会生活以及工作实践经验，助力家乡事业蓬勃发展，曲阜师范大学历史文化学院“新卷旧情，智绘故园”实践队于2025年1月始于河南省汤阴县兴福村镇银行进行实习，投身银行一线工作。
此次银行实践活动，实践队员们在大堂和办公室都得到了相应的锻炼。据悉，实习第一天，兴福村镇银行就对实践队员们进行了较为全面的岗位培训，涵盖银行的行业基础和行为规范等内容，使得队员们对银行的工作有了初步的认识与了解。
银行大堂，作为银行与客户接触的第一站，每天人员往来频繁，业务种类繁多。经过一些基础的培训，实践队员们以专业的水平和饱满的精神积极地迎接着每一位客户。一名队员对第一次迎接客户的情景记忆犹新：“那是一位来办理转账业务的叔叔，尽管有点紧张，队员还是按照培训所学内容，面带微笑地询问并引导叔叔完成相关操作。看到叔叔完成业务后露出的微笑，内心充满了自豪感与成就感。”
在大堂，解决客户疑问也是常见工作。从基础的理财产品咨询到复杂的贷款政策解读，实习生队员们也尽力应对，在解答中不断学习，掌握相应的知识。其中一位队员就遇到过一位对理财产品收益存在疑惑的阿姨。面对阿姨的疑惑，该队员运用所学知识耐心地为阿姨计算讲解，一步步解决阿姨的疑惑。在队员的讲解下，阿姨满意地离开了银行。这次经历让队员体会到，做好金融服务，不仅要具备专业的知识，更要有良好的沟通能力。
实践队员在大堂帮助顾客办理业务。张宇婷 供图。
面对突发情况，实践队员们也在解决问题的过程中不断成长。临近过年，银行取换新钱业务增多，大堂客户也较多，窗口业务繁忙，难免造成人员嘈杂，客户因等待时间过长而情绪激动等问题。发生以上问题时，实践队员们首先迅速上前安抚客户情绪，为客户递上一杯温水，待客户情绪稍缓后，再耐心地向客户说明情况并致歉。一位队员说到：“处理这种情况，耐心和同理心很重要，要站在客户的角度思考问题。”
除了大堂实习工作以外，部分实践队员也体验了办公室的工作。作为综合管理部的实习生，队员们不仅要学习如何整理报表，还要管理相应的后勤工作。在办公方面，队员们学习如何使用扫描仪、打印机等常用的办公机器，如何制作报表以及核对相应业务的基础能力。此前，队员们的理论知识丰富，但实践经验相对不足。所以办公室资料整理、数据计算等相应工作方面具有一定的挑战。在银行员工的指导和队员们的不断学习中，实践队员们逐渐能够独立处理一些报表和文件。
实践队员在准备整理文件。张宇婷 供图。
除了一些办公文件类的工作，队员们也参与了一些后勤管理工作。临近公司年会，年会后勤筹备工作紧张有序地开展。队员们参与了年会相关物资的采购、年会流程制定以及场地布置等相应工作。物资的采购需要具备相应的生活能力以及周全的考虑。年会所需物品大至演讲台，小至一瓶饮料，都需要周全的考虑。除此之外，年会相应流程制定则更考验队员们的策划能力和文字功底，包括如何让年会丰富精彩，如何把握年会节奏等等。在这一过程中，队员们也学习到了许多。
实践队员在整理年会游戏道具。张宇婷 供图。
实践队员在搬运年会物资。张宇婷 供图。
据悉，银行每年寒暑假都会为一些返乡大学生提供实习岗位。兴福村镇银行人力资源负责人表示，他们非常欢迎这些返家乡的大学生来实习。返乡大学生们就像新鲜血液，为银行带来了新活力。为了让实习生们能够快速适应工作环境，银行安排了培训以及经验丰富的员工进行一对一指导，从业务知识到职业素养，全方位地帮助他们成长。负责人表示，他们希望通过这次实习，不仅能让大学生们对金融行业有更深入的认识，也能让他们感受到家乡的发展机遇，未来为家乡金融事业的发展贡献力量。
此次返家乡实习活动，不仅助力大学生成长，也为银行与高校搭建了沟通桥梁，促进地方人才培养与金融行业发展的良性互动，让青春在服务家乡中绽放光彩 。（通讯员 张宇婷）
http://www.dxsbao.com/shijian/719872.html 点此复制本页地址
