适老化服务，一直在路上

习近平总书记提出：“有效应对我国人口老龄化，事关国家发展全局，事关亿万百姓福祉。”为了相应总书记号召，为人民群众办实事、切实解决社会问题，今天，我们文传院“引老之兴”社会实践队在吴川市碌西村进行了一项有意义的工作，就是为即将举行的“银行适老化服务”宣讲会做好各项准备安排。我们的目的是帮助老年人提高金融安全意识，学习一些基础知识，享受更便捷的服务。

为了做好这次准备工作，我们从早上开始，走街窜巷进行调研，聚集开会，确定宣讲会的内容、分工和安排。今天下午，我们又前往樟铺镇和王港村对老年人和银行进行走访。我们先去了中国农商银行和吴川农商银行，发现两家银行都有设置老花镜、拐杖、爱心通道等硬件设施，关于老人服务的硬件设施较为完善。随后，我们又走进每条巷子，采访了一些老年人。他们大多数都不常去银行，只是偶尔去柜台存钱取钱或交水电费。大多数老人认为银行工作人员的服务态度很好，为老年人的存取款等业务帮助到位。但仍存在银行工作人员服务态度较差的现象。一些老人也不会使用自助机或银行APP，更多地依赖子女帮忙。据我们对银行工作人员进行道调查走访中不难发现，老人们非常容易遭受保健品推销或电信诈骗等风险。同时我们也了解到大多数老年人希望银行能有专门为老年人办理业务的窗口或通道，方便他们排队等候，尤其是住在相对偏远的农村老人。通过这次走访，我们深刻感受到了老年人在银行办理业务时的困境和需求与面对不良保健品推销的受骗风险，这也更加坚定了我们开展宣讲会的信心和决心。

通过这次准备工作，我不仅为老年人服务，为社会贡献，也锻炼了自己的能力和素质，展现了文传院学子的风采。我觉得这是一件有意义的事情，也是一次难忘的经历。我感受到了老年人的渴望和期待，也体会到了银行的不足和改进。我将继续关注老年人的需求和困难，为推动银行适老化服务做出更多的努力和贡献。

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