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三下乡感悟:三方联动群策群力,“红色物业”巧解社区千千结

来源:湖北师范大学大学生社会调查与实践中心 作者:矣昕祺

目前,在传统社区治理模式下仍存在着许多社区建设失序的矛盾。社区是居民日常生活的空间,也是基层社会治理的主要场所。随着时代的发展,现代城市社区存在着缺乏共同工作“单位”所带来的身份整合与利益关联,围绕物业管理、社区服务等公共事务极易产生的矛盾和冲突,最终影响社区环境和生活品质。为此“红色物业”通过政党基层组织在社区治理网络中的拓展和融入,创新多方主体之间的连接和关系的方式,在推动社区治理结构从“分散型”向“紧凑型”转变,解决现存社区治理问题上具有重大意义。

着眼于“红色物业”这一党建引领下的社区治理的新模式,湖北师范大学踏浪岁华实践队于2022年6月17日至19日前往湖北省大冶市凤凰城社区,云顶社区等社区开展了调查研究。这次的暑期实践活动我们来到了大冶市的风华路社区,风华路社区下辖数个小区,以田字格分布。针对我们的调研主题,我们图为风华路社区党员群众服务中心外景。中国青年网通讯员 余欣雨 摄

重点访问了其中开展红色物业的三个小区。

本以为在熟悉的城市社区中,这次的调研一定会开展的十分顺利,但在调研的过程中我们却意识到挑战无处不在。即使是与当地社区的负责人提前取得过联系和调研许可,但显然小区大门的安保人员也仍然对我们的来因十分谨慎,许多不明我们来历的社区居民也向我们投来了探究的目光。终于进入了社区,我们面对的则是更大的难题——如此高温的天气,在楼下的居民实在不多。这一主题的访谈和问卷调查确实难以进行,队员们两两分组,将足迹印在了小区的每一个地方。

对于大多数出门或回家的居民大多是步伐匆匆,所以对于我们来说选择合适的群体,选用适于他人接受与理解的交流方式来保证访谈和发放问卷的效率就变得十分重要。当面对受访者的疑问和拒绝,我们也难免失落,但也必须礼貌地进行解释和道谢。在访谈的过程中,我发现许多居民的回答都十分笼统,或者没有答到点上。这让我不禁思考我们所制定的问题,是否存在太过抽象,与现实生活偏离而流于空洞的概念。所以我选择以中心思想和问题核心出发,在提问时从现实生活切入,使访谈更加贴近居民们的社区生活。这一改变逐渐开始见效,居民们受访的感觉也轻松起来,开始详细的谈到自己在社区生活中真正遇到的不便和困难,以此作为切口,我便能够通过与他们的交流中了解到社区治理中优缺之处。

头顶的炎日与突至的暴雨,使得外出的居民不断减少。正巧我们在联系到了云顶小区物业公司的负责人,转换思路队员们走进物业工作的第一线,开始了对这一重要主体的调研工作。在物业办公室,我们见到了这里的负责人,她同时也担任着社区的党委书记一职。对于我们的突然叨扰,她却十分热情的接待了我们,耐心的向我们介绍云顶小区开展的红色物业,又与其他的同事们一起填写了问卷,接受了访谈。即使室外烈日炎炎,但在这间办公室中我却感受到了责任和温情的清风吹拂。在这些优秀的党员带领下,相信社区的建设会走向更好的未来。

这次调研中,面对天气的突变,我们的行程被迫做了多次改变。但随着调研的不断深入,那一份责任和担当愈发深刻起来,使我们不畏风雨烈日,想要了解更多居民的心声,想听听更多党员们对现实的讲述和对未来的期许,想为红色社区建设贡献出自己的一份力来…队员们互相陪伴,互相鼓励着,面对拒绝我们毫不气馁,暴雨下我们共同撑伞毅然走在社区里坚持着调研的脚步。大家志向相投,温暖善良,身穿队服,走街串巷,是这次暑期实践活动最难忘的一道风景。团队的配合对于一次调研来说至关重要,面对突发状况,是大家的理解和陪伴,使我们共同度过难关,工作分配中大家各司其职,都投入着十分的热情和责任,努力向前。踏过浪,得见最美的年华,这次暑期实践活动也将成为我青春中最为绚烂的一笔

(通讯员 矣昕祺)

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