随着城市化进程不断加快，城市人口急剧增加，居民的居住形态发生了显著变化，与居民生活质量息息相关的小区安全治理、环境卫生清理等物业管理问题得到越来越多关注，社区居民对物业服务要求越来越高，业主投诉多、意见大、与物业企业关系紧张成为提升城市基层治理成效的重要症结，理顺小区居民、业主委员会和物业服务企业之间的关系迫在眉睫。海恒物业立足各服务项目情况，创新党建引领物业服务管理模式，在社区党组织领导下，推动居民委员会、业主委员会、小区物业“三方联动”，既解决了小区问题，又满足了小区多样化、精细化、个性化需要，实现小区有序管理和长效长治。“始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众反映强烈的物业管理问题，用心倾听、用情对待、用力解决。”山东省从群众最关心最直接最现实的利益问题入手，将“为小区配好红管家”作为“我为群众办实事”的重要内容。
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