山东大学经济学院“橙风破浪”社区电商运营情况分析调研团进行橙心优选购买体验

2021年8月，针对在调研中暴露出来的相关问题，山东大学“橙风破浪”赴济南、聊城两地关于社区电商运营情况分析调研团的7位成员决定进行一次橙心优选的购买体验。

体验开始前，成员们对要购买的商品进行了详细的挑选，大家一致认为，针对社区生鲜电商，购买储存时间较短的生鲜产品以及普通日用商品最为合理。首先，生鲜商品易于腐烂，运输过程要十分小心，通过这一点我们可以调查橙心优选运输的相关现状，并且可以以对保存条件要求较低的日用商品为对照组；其次，生鲜产品对保存的条件也要求苛刻，这也是我们重点观察的角度之一。

队伍约定由队长马跃川来完成本次体验。在下单并进行等待的过程中，马跃川发现了许多问题。首先，在等待的过程中，她并没有收到相关物流信息变化的提醒，甚至在商品到达之后也没有任何提示；其次，商品的配送也较为不及时，这一点在提货的时候与身边同为提货人的同小区业主交流中也有体现；最后，与自提点团长反映相关信息后得知，该自提点自下单后一天开始就不再进行橙心优选的相关业务，不知这是否与前两点有关。

总之， 本次体验收获良多，暴露出来很多在采访过程中没有暴露出来的问题，本队将基于这些问题进行下一步的调研。

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