2021年7月9日，山东大学经济学院“橙风破浪”赴济南、聊城两地关于社区电商运营情况分析调研团前往济南市历下区腾龙超市进行走访调研。
通过走访腾龙超市店主我们得知，橙心优选以及其他社区电商平台拥有一套较为完整的团长挖掘体系，即有专门的工作人员进入不同的零售商店进行推销，从而发展更多的零售店店主成为团长。以腾龙超市为例，如果店主想凭借自己的店面成为团长，必须提供相关的营业执照，以及为能够提供生鲜储存服务而必要的冷藏冷冻设施。
成为团长后，附近的消费者就可以选择在此自提点下单，消费者所购买的商品就会按时送往此自提点。但橙心优选对团长的营业额没有要求，团长可以根据自己的营业状况选择是否继续经营，选择较为自由。
谈到取货时间的问题，店主透露，由于一般在此自提点下订单的是腾龙超市附近的常客，因此店主和消费者直接联系。货品送至自提点的时间一般在下单之后的第二天上午，下午时店主就会联系消费者取货。如果出现货品损坏、遗漏或质量问题时，消费者可以直接申请退款，由平台进行处理。平台一般不会对退款设置门槛，且退款处理较为迅速。
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