因人而异，筑建防护壁垒
近年来，电信诈骗事件层出不穷，严重威胁了家庭安定，社会和谐。为加强各类群众防范电信诈骗的学习教育，进一步筑牢各类群众的“防诈”“反诈”思想防线，今年暑假，山东大学社会实践小组成员开展《因人而异，筑建防护壁垒 ——电信诈骗各受害群体心理因素与对应骗局》的调查研究，希望通过此次社会调查，了解各类社会群体自身存在的弱点，找到更有效的途径来提高人们防电信诈骗意识。
本次调查主要包括分群体制定问卷、发放问卷、分析问卷结果以及采访遭遇过不同诈骗方式的在职人员等内容。由于不同社会群体由于身份、职业、受教育程度、法律意识等因素有所差别，容易陷入的骗局也各不相同。本次调查我们主要围绕“因人而异”一词，希望通过此次调查，了解不同受害人的心理活动，从而让电信诈骗防范工作更加有的放矢。
7月中旬，我们首先是制定和发放问卷。制定时利用问卷星小程序，为不同类型的群体制定不同的调查内容，以切实不同群体的工作生活环境，使问卷简洁高效。其次是发放问卷，首先由我们调查人员在qq空间、朋友圈等线上社交平台发布问卷链接，吸引了大量人员参与问卷回答。但由于涉及到人群大多为在读学生和在职人员，我们又结合线下的纸质问卷采访形式，使在读学生、在职人员、退休老人三大类人群回答比例相对平衡。
8月初我们切实的采访了5位电信诈骗的受害者，通过对受害者的采访，我们了解了目前的诈骗的特点以及受害者的受骗过程心理的变化，为后面的问卷分析以及宣传工作奠定基础。
最终，经过细致的统计分析，我们将全体样本分为在读学生、在职人员、退休老人三大类，对调查数据进行具体的分析，并分别对这三类群体提出以下建议。
一、针对学生群体：
（1）、针对中小学生，学校、市教育部门等相关机构，应根据学龄段特点，采用学生易于接受的方式，开展让家长与学生共同参与的反诈讲座或主题班会，注意丰富讲堂的趣味性，调动同学们的积极性和参与度。针对大学生，学校可在官方网站开设防范宣传专栏，在学校宣传栏发布反诈通告，通过微信群、QQ群发送宣传材料，举办反诈骗知识竞赛等。
（2）、组织志愿者、公安民警参与反诈讲师团视频培训会等，增强反诈骗宣传的权威性。
（3）、结合融媒体时代特点，借助新兴媒介开展网上宣传：策划、制作H5反诈骗知识答题游戏、短视频等。
二、针对在职人员群体：聚焦公司企业，开展针对性宣传。
（1）、以签订相关承诺协议的方式，严禁企业负责人、财会人员等参与电信诈骗。同时完善企业内部规章制度，制定详尽的遇到疑似电信诈骗事件时的处理措施。
（2）、设置奖励机制。不少人接到诈骗电话后挂断电话便不去处理。可以实施诈骗电话举报奖励机制。对正确举报电信诈骗电话号码的用户给予小额奖励，呼吁全民举报诈骗电话。
（3）、借助适合受众的传播平台进行推广。多数的人对于新型诈骗比较模糊，而快手、抖音等视频平台受到这一群体的欢迎，警方应注意分析电信诈骗案例，可以通过抖音快手等平台不断将电信诈骗方式宣传给人民群众。
三、针对老年人群体：
（1）、制作图文并茂、通俗易懂的防骗手册、宣传单等，或将防范要领识骗编成口诀，由各社区组织向老人普及。
（2）、在老年人经常去的场所，如医疗机构、各大药店、剧场、商场等地通过立牌、广播等方式开展针对性反诈宣传。
（3）、开展知识讲座、文艺演出活动等，提高这一群体防范意识。
调查各个群体对电信诈骗的认知程度及处理方式，因人而异有针对性的制定防范措施，有利于提高人们对各类诈骗方式的鉴别能力和自我防范意识，切实保护自身和家庭的人身、财产安全，本次调查受到被调查者的一律好评。同时，通过此次调查活动，我们调查人员也提高了对电信诈骗犯罪的认识，有效增强了防范意识。
未来，我们将通过调查问卷反映的问题，针对不同的人群采取不同的措施比如短视频、宣传手册等的方式进行电信诈骗相关知识的宣传普及，加深人们对电信诈骗的了解，从而让电信诈骗防范工作更加有的放矢。
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