己亥末，庚子春，荆楚大疫，染者数万，众惶恐，举国防，皆闭户，街无车舟，万巷空寂 ——题记
2020年的春节，中华大地迎来了21世纪最严重的公共突发型医疗卫生事故——新型冠状肺炎病毒。病毒首先在湖北武汉爆发，伴随着春节庞大的客运流量，迅速在全国蔓延开来。在这场战役中，全国人民团结一致，各行各业的从业者都放下自己的一己私利，投入到抗疫战争当中。医护人员扛起了救援主力军的大旗，各省市优秀三甲医院的科室医生护士纷纷组成自愿救援队前往武汉开展了第一线的疫情抗争。
而我，西南科技大学，文学与艺术学院广电专业的大二学生毛杰，也尽自己的微薄之力在小区当上了抗击疫情的一线志愿者。和大家所在新闻上了解到的情况可能不相同，我所服务的地区，设备条件较差。刚开始的时候连正式一点的木桌
都没有，我只能在棚子里搭起小桌，放上自己的生活必需品展开志愿活动。
我的主要负责的内容比较庞杂，包括但不限于：登记来往车辆、出入小区人员信息登记、小区出入次数卡的制作、抗击疫情防护知识普及、上门宣传等等。
令我印象最为深刻的，是我刚来的时候没有经验，穿的非常薄。当时已经是寒冬户外的天气，让人冷得直哆嗦，我的手指长期在外放着，指关节都已经冻的不能正常的曲张，鞋底还有寒湿气，整天都是冰凉的。和我一起工作的年龄较大的社区阿姨看到我这个样子吓坏了。“娃娃多穿点，你还小，可别冻坏了”她一边说着，一边把自己身上的红围巾给了我，我顿时眼圈一红，突然感觉到了来自陌生人的关怀和温暖。其实我所做的工作性质何尝不是跟她一样呢？都在尽着自己的微薄之力做志愿者，温暖他人，帮助他人，为所处的环境贡献一份自己的力量。我突然感觉到对他人的耐心关怀，温柔是世界上最伟大的力量！
为社区老年人上门普及疫情知识是我最大的荣幸。我本以为老年人会固执己见，对我们这种的年轻小屁孩儿的意见毫不理会。但实际上这些老爷爷老奶奶都十分的友善，他们不但非常乐意接受我们的知识普及，还会很认真的提出生活上的问题，例如：“那我们现在买不到口罩怎么办？”“进社区要扫码我们弄不来怎么办？”通过一系列的沟通和交涉，我们查漏补缺，发现自己的工作确实有做的不太合人情的地方。后来我们更新了措施，老年人进门不用扫二维码，我们通过实地排查，为每一户中老年人家庭送上了小区专属的进门卡（进门卡由我们手工制作），小区的爷爷奶奶每次进出只需要出示自己的进门卡就
可以。通过这样的方式，我突然明白很多榜样措施落实到当地会有非常多的问题，无论是生活还是学习，都要结合自己的实际情况，不断调整，才能找到最合适自己的方式。最重要的就是保持和周围的人沟通，应用良好的沟通技巧，取得自己需要的信息，提升自己的工作效率。
防疫志愿者的工作并不都是一帆风顺的，也有人强闯门禁，不讲理，和我们发生身体冲突。“张阿姨”是小区出了名的“泼妇”，当社区为全局考虑选择封闭管理时，张阿姨就到社区门口大肆喧闹“房子是我们自己买的，凭什么你们不让进就不让进？你们说封闭就封闭！”张阿姨的喧闹引来了很多人的围观。她用煽动性的语言激起周围群众的不满心理，同时还对解释的叔叔推搡，现场一片混乱。
这时候我才明白，并不是每一个人都能理解，社区志愿者是在为他们的安全考虑做工作，志愿者们不顾自己的生命安危，不顾自己感染疫情的风险，早出晚归为社区群众服务，但仍有群众不领情、不理解、不配合。这进一步让我明白了宣传工作的重要性。
在这之后我主动申请加入社区广播系统。凭借自己所学的广播电视学专业播音主持基础，通过社区广播，在每天中午12点准时为社区内的群众普及国家下发的抗击疫情知识。告诉小朋友们饭前便后要洗手，家里老人要注意，打开窗户透气通风、不要去人员密集的场合等等。也解释了我们封闭社区的考量原因，具体措施等等，这样宣传工作做到位以后，我们的闹事群众每天都在减少。我们也在每天进行着疏导、解释。这样持续了一个月过后，基本所有社区成员都愿意配合我们的工作。
当我们问到送货员，张叔叔为什么态度变化如此明显时，他说：“只要我们听从社区的宣传指导，主动在家隔离，不到人多的地方聚集，相信四川的疫情很快便可以得到控制。”
这样的话对我产生了非常大的心理冲击，相对于奋斗在一线的医护人员而言，作为社区志愿者我能够做的不多，但是我作为志愿者会尽力而为，我非常荣幸能够参加到这次抗击疫情的工作中，为防疫工作贡献出了自己的一份力量！
虽然说志愿者是不图回报，但是我当志愿者也有自己的“私心”，我希望通过本次的志愿活动，让我深深刻刻体会到为他人付出是一种怎样的快乐和幸福。但实际上志愿者活动所反馈给我的远远不止这些。它教会了我如何与他人正确的沟通，比如在面对小朋友，中年人和老年人等不同的人民群众时，应该采用怎样的语气方式，怎样的方法手段进行沟通，选择不同的方法手段和语气所取得的效果是截然不同的。对小朋友要用比喻等形象的手段才能让他牢牢记在心间，对于中年人，应该明知以情晓之以理，对于老年人应该多种手段并吃，并施加一定的关心，以后辈的姿态尊重他们。只有这样因地制宜的沟通手段才能提高工作效率。
《战瘟疫》有言：“灾情诚可怕，中国亦坚强。九州同，震天公，满江红，耀苍穹。泱泱中华，临危无惧，火神化煞，雷神镇邪，三军既出，狂澜力挽，举国同在，抗疫必赢。唯盼作恶病瘟，同随残寒归去，还我黄鹤楼畔，一片海晏康安。待明朝，瘟魔根除，春来瑞景悠然；恰来日，蓬尘尽扫，海内霞光云集”
我们坚信，万众一心、众志成城，就一定能够打赢这场疫情防控阻击战！我们一定能够重拾春日的阳光，感受人间的大爱与温暖！中国人民加油！中国加油！世界加油！
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