一窗即受理，服务零距离

浙江理工大学经济管理学院二团八队来到了浙江省杭州市余杭区市民之家，开新一轮的“最多跑一次”实施效果的调查，并受到了监察管理科葛科长的接待。

团队来到余杭区市民之家，负责引导的工作人员热情迎接并引导团队成员参观了市民之家的一至三楼，导办人员介绍说，余杭区自开展“最多跑一次”改革半年多以来，围绕事项清单梳理、“一窗受理、集成服务”、投资项目审批服务优化、不动产登记和商事登记制度改革等方面推进工作，使得群众办事满意率和便捷度有了新的提升。

在参观过程中，成员也发现大厅三楼中，除了综合业务办理区和特殊业务办理区，大厅内每层都设置了导办台、值班台和业务自助办理区。能够为不同年龄、不同职业、不同政策改革接受程度和业务办理需要的居民提供各自需要的服务。

杭州市余杭区市民之家是团队调研杭州市“最多跑一次”改革实施成效来到的第一地，可以帮助团队成员对比舟山市“最多跑一次”改革，从两大“跑改”特色市中学习优秀改革措施，从而总结“跑改”优秀经验，为“最多跑一次”改革在全省乃至全国的发展提供有效参考。

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