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探究居民偏好,从新角度看“跑改”

来源:浙江理工大学经济管理学院 作者:和低效率作队

7月15日,浙江理工大学经济管理学院二团八队实践服务团队调研了舟山市从政服务中心。在成员进入办事大厅参观过程中,多次有工作人员前来询问是否有需要办理的业务。

参观过后,公安综合服务区杨处长热情地接待了实践团队,他首先带领成员参观了办事大厅,并就大厅布局做了简单介绍,之后便接受了成员简单的采访。在舟山市行政服务中心调研之后,二团八队暑期社会实践团队成员们来到了舟山市千岛街道的富都社区,社区内工作人员接受了团队成员的采访。从与工作人员的交流中了解到,本社区内会设立代跑员,上门帮助居民完成业务办理;设立信访人员,为居民解决办事问题。

目前,舟山市正在以奔跑的速度,推进办事精简、提升服务效能,努力使一件事项办理达到“一件事”能“一窗办”,为办事居民带来最大的便利。

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