党的十九大报告明确指出，建设教育强国是中华民族伟大复兴的基础工程，必须把教育事业放在优先位置，加快教育现代化。而学生事务管理水平作为高校软实力的重要体现，伴随着高等教育国际化进程的推进和教育改革的深化，“一站式”服务成为高校学生事务专业化发展的必然趋势，网络“一站式服务”则是网络信息化背景下“一站式服务”模式发展的必然产物。为深入贯彻落实党的十九大精神，建设美丽高校、智慧校园，安徽省各高校以智慧校园建设为突破口，加快信息技术与教育教学的深度融合，推动优质教育资源共享，力图建立并优化一站式校园服务平台。
8月28日，安徽财经大学“一站到底”小分队赴安徽大学进行参观调研，旨在通过实地了解安徽大学师生综合服务平台建设基本情况及发展规划，深入研究一站式校园服务平台发展之路，有效推动我校一站式服务平台建设，使我校师生更好地了解、融入并适应智能化校园。
（一站到底小分队出发前合影）
前期准备，探究学习
8月28日上午，“一站到底”小分队抵达安徽大学磬苑校区，并在榴园餐厅召开了会议。会上，队长围绕调研活动主题作了简要说明并对实践思路进行了确认。同时，团队成员就自己所掌握的材料对实践内容进行了简要概括。通过开展此次讨论会，全体成员进一步明确调研活动的主题及调研任务，讨论出了此次社会实践活动的准备和安排，为接下来的实践活动顺利开展奠定了基础。
（团队成员于磬苑餐厅召开会议）
深入了解，对话高校
28日下午，团队在安徽大学行知楼会议室参加了座谈会。座谈会上，学校网络信息中心负责老师刘辉首先对实践团队的到来表示欢迎，并邀请了褚蕾蕾、竺德两位老师参与座谈。
（三位老师与团队成员座谈进行相关介绍）
在听取团队的调研主题及目标后，褚蕾蕾向团队介绍了安徽大学“一站式服务”的基本情况。安徽大学于2016年7月建成并运行师生综合服务大厅。服务大厅采取“集中式受理，协同化办理，网络化运行”的“一站式”办事模式，履行“服务公开、首问负责、服务评价”等受理原则。从线下窗口逐渐过渡到线上平台业务活动，到2019年，线上服务平台已经可以办理200多项业务。在接下来的二期建设中，安徽大学将从“线下服务向线上转移”、“智能化操作”、“多校区办理”三个方面进行建设，实现“零跑路”的目标。
（褚蕾蕾老师向团队成员演示线上服务平台）
在团队成员问及迎新系统时，褚蕾蕾老师说道：“从2016年开始，我们要求迎新做到‘服务前置化’。在新生到校之前将所有信息收集并提前告知学生需要知道的相关事项，对有需要帮助的同学加以特殊帮助，一切都是为了方便学生。”
（“一站到底”小分队与三位老师合影留念）
走进大厅，感受服务
座谈会之后，团队成员在竺德老师的带领下对安徽大学师生综合服务大厅进行了参观。师生综合服务大厅位于磬苑校区办公楼二楼，入口处设置了咨询台，《办事指南》、《服务事项信息表》等材料供办事者取阅，设置20个服务窗口，分为学生服务区、教师服务区、综合服务区3个类别，基本覆盖了所有需办理业务。实行取号、叫号、等候、办理、评价的运行模式，办理事务推行服务公开、首问负责，所有事项的名称、内容、办理流程、办理时限等一事一表的形式公开印制，遇到师生办理联办事项时，要求第一个受理窗口一口受理、全程代办。当场能够办结的要当场办结，不能当场办结的要出具承诺通知单，不能办理的事项要提供退回件通知单明确告知原因。
（竺德老师带领团队成员前往综合服务大厅，路上向同学们进行相关介绍）
（安徽大学师生综合服务大厅）
在老师的介绍中，团队成员了解到，服务大厅每个工作日都会正常上班，自助式机器24小时全面运作，为全校师生提供及时有效的服务。虽然还没有正式开学，但服务大厅已经正式开始工作，也可以看到很多同学正在办理业务。大部分的业务从取号到办理完成只需要几分钟，学生可以利用课余时间进行办理，不用再费力地单独寻找对应部门，快捷的服务节省了很多时间。
（团队成员在咨询台了解服务大厅基本业务）
（团队成员参观了解服务窗口）
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。在实地调研过程中，团队成员结合自身所学发现问题、提出问题和分析问题，将理论教育、社会观察和实践体验相结合，深入研究一站式校园服务平台发展之路，深刻认识到“美丽高校，智慧校园”的重要性。团队成员纷纷表示作为祖国的未来，理应努力奋斗，弘扬五四精神，争做新时代有志青年，积极践行我校“新经管”工程建设目标。用青春书写无愧于时代、无愧于历史的华彩篇章。
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