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细节决定成败吗

来源:中南民族大学 学生工作通讯社 作者:加孜拉·吾拉孜拜

细节决定成败吗

记不清从什么时候开始,我们就频繁听到“细节决定成败”这句话,上次整理书本,发现在不知什么时候,我还在日记本上写过一句“细节决定成败”。

要找出印证这句话的故事并不难。一家世界500强的公司招人,应聘者如过江之鲫,最后共有10名尖子进入面试环节。在等待面试的过程中,一位老人伛偻着背一直在走廊上清扫垃圾,轮到A的时候,他发现面试的房间门口处有一团废弃的纸,就在进门前顺手将其扔进了垃圾桶。故事结果:A被录取,老人正是公司董事长。道理:细节决定成败。

但细节就只是细节。细节之所以被称为细节,就是在主干部分“大局已定”的前提下才会被关注到的点。比方说,一个人戴了一块有品位的手表,有颗精致的袖扣,这是细节。那么此时有人因为这颗袖扣认为他是个注重细节的人,从而选择与他合作,是不是就说明细节决定成败了呢?当然不是,首先我们第一眼关注的肯定不会是手表和袖扣,一个人展示给我们的是一个整体的东西,如果他整体不行,细节再好也是白搭,就像你不会去关注一个乞丐的袖扣一样(如果有的话)。

就像我们第一个例子中的面试故事,虽然不可能是真的,但我们现在假设这个故事是真的,决定那位幸运者入选的,难道不是超强的以至于可以进入前10的实力么?像他这种捡纸的习惯,被淘汰的人里可能一抓一大把,但他们都没能力入围面试,没法展示给扫地老伯看。而那些进入了前10却没养成捡东西习惯的,在下一家公司的招聘遴选中,大概率还是会比那些第一轮就淘汰的选手更有机会进入面试的,如果下一家公司没有那些变态的喜好呢?比如董事长闲着没事来关注初级员工的筛选,闲着没事来扮扫地老人,那么谁会更有机会。所以究竟是细节更重要,还是硬实力更重要?

实力面前才配谈细节。用细节故事来说明问题总是更容易打动人,因为世界太复杂,变量太多。人们都喜欢听那些做好小事就能成功的故事,理由就是这样的成功复制起来更容易,比如坚持不迟到,比如随手捡东西,比如顺手关门等等,他们期待像故事的主人公一样遇到奇迹,其实只是懒得思考更复杂的真实世界而已。当李嘉诚早早出现在与合作的人谈事的办公室时,你会感慨,李嘉诚之所以是李嘉诚,是因为他极度守时,极度珍惜他人时间,但若是一个普通的工作人员这么做,你什么感慨都不会产生。其他工作人员不会因为终生守时而成为李嘉诚,同样的,李嘉诚的成功也绝不可能是仅仅是他守时的原因。所有的最终失败,都是整体上的失败,揪住细节不放,是只见树木不见森林。

决定成败的是什么,一件事情的成功很难用单一因素去解释,肯定是协同作用的。同样的,一件事情的失败,也很难归咎于一个点。细节处理,就像压弯骆驼的最后一根稻草,当你只专注在这一点上时,看起来它很重要,但你很难说,它就是压弯骆驼的稻草里最重要的一根,其实它就只是万千稻草中的其中一根,跟其他的没什么两样。然而有那么一些特质,它们的确是会比其他特质更加影响成败的,如果用稻草来比喻,那些就是成捆的稻草。

我们弄错了因果关系,不是因为细节产生了成功,而是仅仅由于成功这一事实,我们才注意到了与之匹配的细节,并将之奉为圭臬。因为这才是我们能够理解的成功。世界是复杂的,人生是复杂的,每个人是复杂的。复杂事物肯定需要诸多细节都做好才能成。细节之于整体,影响成败而非决定成败,是锦上添花或者雪上加霜的作用。相比较而言,真正实力,执行力、认知层次以及抗击打能力的作用更为明显。

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