近日，江苏溧阳一名83岁的老人在家中被保姆杀害，引发大众关注。据监控显示，保姆先用毛巾捂住老人面部，后手持摇扇坐在老人身上，期间老人多次挣扎，但保姆仍无动于衷。事发后保姆甚至很镇定地教家属如何处理后事。如此恶行，不免让人不寒而栗。
近年来，家政行业具有极其旺盛的市场需求，已成为一个巨大产业。据《2019年全国人口普查》数据，截至2019年年末，中国65岁以上的老人人数超过1.7亿，比重比2018年上升了0.64个百分比。与此同时，16-17岁劳动年龄人口的数量却比2018年同期减少了89万。加之女性就业率的增高、二孩政策的放开，家政工作的负担越来越重，也就逐渐暴露出家庭“人手不足”的问题。家政从业人员的需求量与日俱增，中国家政行业市场规模不断扩大。
此类事件并非个例。近些年来，随着家政服务业问题逐渐走进人们的视野，诸如此类的“问题保姆”事件屡见报端，成为近年来社会舆论的焦点之一。2014年，广州的“毒保姆”何天带为早日拿到工钱，用尽方法杀死了70岁的雇主；2017年，杭州保姆莫焕晶故意在高层住宅内纵火，造成雇主家中4人死亡及重大财产损失；2019年，湖南长沙一名保姆在雇主出门后，反复虐打10个月大的婴儿……即使这些“问题保姆”代表不了整个行业，不断曝光的问题，却都值得大众的反思。
市场准入门槛低是“问题保姆”出现的原因之一。据公众号《野火青年》的数据，我国真正持证上岗的保姆比例低于10%。保姆当中，90%为进城务工人员，初中以下文化占60%，17%从未参加过培训，63%的人只接受过一次培训。随着家政行业需求量的增加，保姆供不应求。在此背景下，家政行业的门槛设置并不是非常严格，对保姆的从业资格、服务内容、技能培训等还缺乏统一的标准，从业人员的整体素质不高，很多没有经过专业训练的人也涌入了这个行业。
除此之外，贫富差距等的社会问题也促使“问题保姆”的现象频生。家政行业的从业人员大多来自中低收入阶层，当进入与自己贫富相差极大的雇主家中，往往会萌生嫉妒的心态。当畸形的心态暴露后，各种恶行也就随之产生。当前，家政行业甚至还出现了“执死鸡”这一潜规则。所谓“执死鸡”，指的是保姆通过应聘，短期内杀死老人，既能领取一个月工资又能拿老人身后事的小费。他们通过这种辗转的方式，快速捞钱。
面对“问题保姆”的频频发生，家政行业的“乱象”也被一一披露。如何破解行业困局、整治行业乱象，是摆在家政行业面前一道关键性的考题。对于机构而言，要对从业人员提高准入门槛，并建立一套筛查体系，一方面要注重专业技能，另一方面也要注重对道德品质和心理健康的把关。同时，政府要加大对行业的管理，对于保姆的准入机制、证件的防伪管控、职业要求等方面都需要有一个到位的规定，力求从源头上大规模筛检可疑或有缺陷的“行业毒瘤”。此外，家政行业还需要稳定明确的法律法规作为基础。相关的法律法规建立，不仅可以保障雇主的利益，还能保障正规受雇者的利益，也能够让整个行业改头换面，焕发出新的力量。
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