4月24日,消费者网、对外经济贸易大学消费者保护法研究中心、北京阳光消费大数据研究院等机构发布《直播带货消费维权舆情分析报告》。报告分析指出,疯狂小杨哥和李佳琦的虚假宣传舆情相对突出,刘畊宏、罗永浩和辛巴的产品质量舆情则更突出。短视频平台的直播带货问题明显多于传统电商平台,需重点关注。
一是加强各方的审核监管责任与品质。线上没有固定的门店,消费者维权成本很高,甚至没有渠道去维权,因此需要多部门联动监管,在源头上进行约束与调整。网友裁缝评价道:“推动直播带货从野蛮生长走向规范发展,不仅有利于保障好消费者的权益,也有利于直播行业的健康发展和平台经济的可持续发展。”网友心如雪海提到:“提高处罚力度,不限于罚款,限流,警示,停播等,但是这些不能由平台来决定,而是应该由有关部门介入决定,因为对平台来说,头部网红只要没有大错,轻易不会处罚,毕竟是利益共同体。所以只能从监管部门直接对头部网红进行约谈而不是监管部门对平台,平台再对网红的模式。”网友张书乐表示:“要真正实现监管,关键在于平台方主动作为,对消费者投诉较多、直播现场触发违反相应法规行为的方式,进行打击,可以采取人工智能全面监控、人工审核抽查监督等方式进行。”
二是对网红主播有更大力度的监管。网红主播已在消费者心中代表一定程度公信力,比如相信李某某推荐的化妆品一定是正品,因为这是他的标签。网红主播不仅代表公信力,还享有更高关注度和收入。网红主播对产品缺少监督或者知假售假对社会危害更大。因此,应加大对网红主播行为的监管。网友译晨说:“网红主播应该自觉遵守职业道德和规范,不得进行虚假宣传和误导消费者。网红主播应该注重产品品质和品牌形象,不得为了短期利益而损害企业和消费者的利益。同时,网红主播也应该加强自我管理,提高自身的专业能力和素质,不断提升自己在行业中的地位和形象。”网友caizewu认为:“网红主播的监管应该涉及多个方面,包括法律法规、行业协会、平台责任、信用评价等。”网友花枪冷表示:“明星有污点就被封杀,禁止在公众媒体露脸。是不是网红也应该一发现就封杀。毕竟网红影响力有时不输明星。公知人物的言行更应该自律和被监管!”
三是消费者要有清醒消费意识和认知观念。很多消费者都是在直播间的氛围影响下头脑一热就买下来可能自己并不太需要的产品,为此民众应当有清醒的消费意识与认知观念。博主灰产圈表明:“购买商品时可能处于某种冲动,而往往忽视了产品的质量,但是一旦产品到手后,却又大呼上当,看到的很多东西和直播描述存在天差地别,真是买家秀和卖家秀的区别。广大消费者不要被明星或网红效应所诱导,理性消费,理性购物才能维护自身的利益。”网友Smile提到:“很多时候大家的消费都是非理性的,特别是在强烈的带货直播氛围中,更是一个触点就能让你下单。”网友拾忆认为:“做直播是为了钱,当网红也是为了钱,直播带货更是为了钱,不要神话,不要美化,理性消费,合理消费。世上最贵的东西,莫过于买了一堆没用的,最后占了你贷款做房奴买下房子的空间,让本来就不富裕的家庭,雪上加霜。”
在如今的互联网时代,网络信息多元化,直播带货风潮正兴,但同时信息良莠不齐,难以辨别真假,并且后续维权困难,尤其是频繁接触网络的大学生,网购已经是常态。因此身为当代大学生,我们应该要理性消费,而不是抱着支持喜爱主播的观念,造成了没有必要的支出。
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