春运号角吹响 工大学子志愿服务在行动

河南工业大学社会实践小分队寒假到郑州火车站开展春运志愿服务活动

　　寒假志愿服务火车站旅客，传递社会正能量。2018年1月20日，河南工业大学社会实践小分队6名学生利用假期时间到郑州铁路局郑州火车站担任春运志愿者，同来自其他河南高校的大学生一起为旅客提供引导帮助和应急服务，为旅客送去爱心和温暖。

　　春运志愿者分节前和节后两个批次。在上岗前，所有的志愿者利用课余时间到郑州火车站参加了春运志愿者的培训，掌握了基本的服务知识，如自动售票机的使用方式、服务礼仪等。春运开始的第一天，节前批次的志愿者率先上岗。志愿者的旅客服务包括候车室及站前广场上的客流调查、出行咨询、购票乘降引导、重点旅客服务等便民利民活动、提供各类应急服务等。

　　信息科学与工程学院学院16级学生张誉泽说:“去年我已经当过郑铁志愿者，觉得以帮助别人的方式度过寒假，是一件非常开心的事。今年趁着大学的尾巴要再来参加一次。”同院17级学生郑博允说：“志愿者是社会的润滑剂，志愿者服务是奉献爱心，帮助他人。在旅客匆忙赶路时，能为他们倒一杯水，在他们想咨询问题时，第一时间出现在他们面前，这就是我们的工作，帮助他人时也快乐自己。我很高兴成为春运志愿者，为春运而来，不为春运而止。”撰稿人：杨梦迪

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