“他们来自长浙江东方职业技术学院，放假了，他们想当一名志愿者为机场中的人们提供一点帮助”1月28日起，他们来到了温州龙湾国际机场“暖冬行动”，志愿服务活动正式启动，通过学校报名的志愿者们经过全面培训后，开始上岗啦！
他们协助旅客自助值机、托运行李，为排长队的人工值机柜台减压分流；他们在安检通道外沿，提醒携带超大行李乘机的旅客办理行李托运；他们在机场大巴下，引导旅客有序排队乘车；他们为无人陪伴老人推轮椅、提行李；为抱小孩的旅客拿行李、指方向；帮助机场人员维持机场的秩序……他们精神抖擞、主动热情地活跃在候机楼里旅客身边，俨然成了候机楼里的一道靓丽的风景。
本次“暖冬行动”机场服务志愿者，都是浙江东方职业技术学院的大学生，志愿服务热情高、学习能力强，是他们的特点。之所以可以这么快地进入角色，显然是下了一番苦功的。
作为机场服务志愿者，从步入候机楼、穿上志愿者马甲开始，他们的身份就不止是一名志愿者，更是一名机场工作人员，是机场形象的代言人。因此，无论是简单的业务知识还是服务礼仪，都必须有一定的了解。这对于还处于校园阶段的志愿者们来说，无疑是一个很大的挑战，要求他们要迅速地通过培训，从对候机楼陌生状态提升到能够走上机场服务岗位，并举止得体、规范准确地为旅客提供协助。
志愿者们对候机楼整体功能布局有基本了解，在哪里办值机手续？改签应该去哪里办理？自助值机如何操作？自动取款机在哪里……志愿者一一记载，一一回答。
开学日即将到来，东方学子仍然秉着初心，做好属于志愿者的一点一滴，他们以服务他人为乐，以帮助他人为乐！
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