时间：2025-03-18 22:10:09 来源：南通大学教育科学学院 作者：王艺欣
南通市教育底蕴深厚，特级教师数量众多，他们在长期的教育实践中积累了丰富多样的教学经验和教育理念。为充分挖掘这些宝贵资源，促进教师群体共同成长，“名师密码”名师成长工作室就此成立。
近期，“名师成长密码”工作室走进启东市实验小学，对全国模范教师、省特级教师刘爱东老师进行深度访谈。本次访谈活动以面对面交流的形式回溯名师成长轨迹、解析教学创新实践。访谈过程中，刘老师在汶川地震后赴四川广汉的支教经历生动展现出了“乐教爱生、甘于奉献”的教育家精神。刘老师还提到教师应当具备扎根一线的定力，通过乡镇实践积累教学经验。
此次访谈不仅是教育智慧的传递，更让“名师成长密码”工作室感受到了当代教师踊跃投身教育事业的热忱与担当。未来，工作室将持续追踪教师成长动态，进一步挖掘本土名师成长规律，不断总结提炼可复制的培养路径，为推动教育均衡发展贡献智慧力量。
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餐饮服务期望与餐饮服务感知质量的关系顾客在去食堂消费之前，对感知价值产生预期，对食堂提供的服务质量有预期判断，并以此为依据来衡量各个食堂实际服务质量。顾客期望的预期作用表明…… 陈美云 江西农业大学人文与公共管理学院查看全文 >>
基于ACSI模型在顾客满意度的测评中具有较高的学术权威性，同我们课题的相当契合，所以我们采用ACSI模型分析江西农业大学餐饮服务满意度，这种因果关系模型包括餐饮服务期望、餐饮服务质量感…… 陈美云 江西农业大学人文与公共管理学院查看全文 >>
根据上述结论，本文提出以下建议：①设置具有别具一格的地域风味的食堂窗口，有选择性的引进各地的美食，形成丰富的口味。②设立每周基础菜品公布栏，邀请学生对当日菜品进行打分，对于…… 陈美云 江西农业大学人文与公共管理学院查看全文 >>
预调研过程在正式调查之前，我们在小范围内发放问卷并且当场收齐问卷，当日用SPSS软件分析数据。利用SPSS软件对小组问卷进行效度与信度的检验，发现不足之处，并进行集中讨论，修改问卷，确…… 陈美云 江西农业大学人文与公共管理学院查看全文 >>
总的看来，关于餐饮服务质量和顾客满意度，国内外学者均进行了大量的研究，而且取得了很多在理论和实践上均有重大指导意义的研究成果。本文主要对最近几年关于餐饮行业有关服务质量和顾…… 陈美云 江西农业大学人文与公共管理学院查看全文 >>
目前，国内对于在校学生对餐饮服务的满意度的研究基本是从客户满意度的角度进行分析，借鉴的量表主要包括PZB的SERVQUAL模型、StevensKnutson和Patton的DINESERV量表以及美国顾客满意度指数模型（ACSI模…… 陈美云 江西农业大学人文与公共管理学院查看全文 >>
在顾客满意度测评方面，迄今为止国内外学术界主要提出了五大结构模型，分别为KANO模型、SCSB（TheSwedishCustomerSatisfactionBarometer）模型、ACSI（AmericanCustomerSatisfactionIndex）模型、ECSI（EuropeanCustomerSa…… 陈美云 江西农业大学人文与公共管理学院查看全文 >>
