高龄年审有温度 暖心服务在身边

高龄年审有温度 暖心服务在身边

——记安徽工业大学志愿者助力街道办高龄津贴年审专项活动

（导语）随着老龄化社会的深入发展，高龄津贴年审工作成为保障老年人权益的重要环节。然而，对许多行动不便、不熟悉智能设备的老年人而言，每年的资格认证成了一道“数字鸿沟”。为解决这一难题，安徽工业大学青年志愿者韩笑在首善街道办，于2025年1月10日至1月22日开展“银龄守护·暖心年审”专项志愿服务，为2000余位高龄老人提供年审服务，用青春的温度托起“夕阳红”的幸福。

为切实做好辖区70岁以上高龄居民补贴认证工作，确保他们能够及时享受到国家惠民政策，2025年1月10至1月22日在陕西省宝鸡市眉县假期在首善街道办见习，来自安徽工业大学建筑工程学院通讯员韩笑，在当地街道办的协助下参与了高龄年审志愿服务。

（图一为群众咨询高龄居民补贴认证服务 通讯员韩笑供图）

近日来，首善街道办充分落实帮办代办工作机制，通过电话通知、服务大厅随时认证、上门代办等多种形式，为高龄居民提供贴心且高效的服务体验。

在认证初期，首善街道办工作人员根据认证名单，逐一进行电话访问，及时了解老人们的近期生活与健康状况，还特别提醒老人在寒冷、湿滑天气要注意保暖和防滑，尽量减少外出，如有需求或困难，可随时联系街道办提供帮助。当居民们来到服务大厅进行认证时，工作人员耐心地为他们答疑解惑并协助他们完成认证流程。同时，工作人员还积极宣传、解读相关政策，帮助居民更好地了解这些政策，提升大家对政策的认知度。

对于行动不便、出行困难的老人，首善街道办工作人员主动提供上门服务，将高龄补贴认证服务直接送到居民家中，极大地简化了办事流程，为老人们提供了便利。

（图三为志愿者在清扫地面垃圾 通讯员韩笑供图）

下一步，首善街道办将继续坚持以群众需求为导向，以群众满意为目标，秉承把服务窗口延伸到群众家门口、把服务送到群众心坎上的理念，努力为辖区老年人打造一个温馨、和谐、宜居的晚年生活环境。

（结语）当青春的脚步叩响长者的家门，当年轻的手指滑动暮年的屏幕，这场跨越年龄的温暖接力，既是对“老有所依”的生动诠释，更是新时代青年社会责任感的深刻践行。安徽工业大学的志愿者用智慧破解技术困境，用真情弥合数字鸿沟，在服务中传承敬老美德，在实践中书写青春答卷。正如活动口号所言：“认证不只在云端，温暖永远在身边。”这份双向奔赴的温暖，正汇聚成城市文明的最美底色。

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