武科大网讯（通讯员淳宇乐）“社区里面停车太难了，很多外来车都停在我们车库门口。”7月9日，在黄梅县刘塘社区小南街议事访中，武汉科技大学信息科学与工程学院“智行筑梦”本科生暑期社会实践团成员正协助社区书记汪胜利处理社区居民问题。
实践队员们认真的与居民沟通，为居民提供可行的解决办法，看到居民满意的离开，也露出灿烂的笑容。
“我们议事访每天都要处理大大小小的居民问题，‘流浪狗生了小狗崽如何处理’、‘楼上楼下漏水纠纷怎么解决’、‘退休居民需要娱乐，上班族需要休息怎么办’等等”汪胜利介绍道，
“居民之间常因一些“鸡毛蒜皮”的事情产生纠纷，这些问题政府其实‘不好管’，但如果听之任之容易导致矛盾升级。但是，有了小南街议事访，化解了民事、解决了民忧，破解了基层治理‘最后一公里’难题。”
社区“搭台”居民“唱戏”，在议事访上，居民是“主角”，各抒已见，居委会是“配角”，负责记录好居民的每一条建议，并协同相关部门，将它们落实到工作中。群众共商“公家事”、共议“大家事”、共解“自家事”，解决居民群众反映的问题，小小“议事访”，议出的是和谐邻里声。
据了解，小南街议事访已成为社区居民的帮扶站。不会使用智能手机的老人来到这里，找社区工作人员帮忙进行社保识别；邻里间闹矛盾了，找网格员评理调解。小南街议事访成为联结邻里、说事议事、沟通民情、化解矛盾的“绿色通道”。
“我发现，这里的社区人员为群众按楼栋建立了微信服务群，真正实现了零距离沟通，实现小事不出网格，大事不出社区。充分发挥民主优势，有事大家一起商量，为社区治理工作建言献策。”实践队成员吴梦翔表示，这些看似鸡毛蒜皮的小事影响着社区居民生活的幸福指数，在社区小南街议事访里，居民群众不仅能够提出问题，还能参与解决问题，真正实现了“群众有话有处说，社区有事有人管”，使居民“自己的事自己说了算”。让民主的花儿结出和谐果。
目前，“智行筑梦”本科生暑期社会实践团与刘塘社区展开校与社区合作机制，依托专业优势机制，以“老街坊”议事厅、议事会为平台，深入推进“微协商”“微议事”等平台建设，建设数字化小程序平台——南街有话说，确保“小事不出楼、微事不出群体，大事不出社区”。同时充分运用微信群、QQ群等新媒体平台畅通沟通渠道，提升线上协商实效。梳理分析群众诉求，发现共性问题举一反三、主动解决。逐步常态化开展“我与居民面对面”活动，党员干部定期到社区，与居民面对面协商议事，从被动服务到主动问需，从‘接诉即办’到‘未诉先办’，不断提升群众获得感、幸福感。
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