我们身处一个信息化时代，电脑已经成为现代生活中不可或缺的工具。然而，对于一些居民来说，由于缺乏相关知识和技能，电脑使用时常遇到各种问题，给日常生活带来了许多困扰。为了帮助解决这一问题，曲阜师范大学计算机学院“数字巡逻、青年先锋”实践队于2024年1月16日在山东省临沂市罗庄区罗西街道决定组织一次特殊的社区活动——电脑义诊。这次活动旨在走进社区家庭，为社区居民们提供免费的电脑问题咨询和解决方案，帮助他们解决电脑问题，提升信息化素养为大家提供专业的电脑义诊服务。
问卷访谈知民意，答疑解惑増知识
在这个活动开展前，实践队队员们先通过宣传和社区广播等途径，告知居民们此次活动和队员们提供的志愿服务，让更多的人能够得到帮助。同时，队员们还准备了所需的工具和设备，以便更好地进行电脑维护和故障排查。
“数字巡逻、青年先锋”实践队是一支由计算机专业和对电脑有一定了解的学生组成的团队，分组进入各个有需要的家庭进行电脑义诊。在电脑义诊中，队员们与居民们进行热情友好的交流，了解他们的电脑使用情况、遇到的一些问题以及需求，队员们将针对居民们提出的各种电脑问题进行细致的解答和指导。随后，队员们对电脑进行检查和故障排查，修复一些简单问题，无论是电脑开机问题、软件安装故障、病毒防护还是网络连接异常，队员们都尽心解答，并提供实用的技巧和建议，以帮助居民们更好地掌握电脑使用技能。对于复杂问题则给予建议和指导，帮助居民们联系专业维修人员或更换硬件设备。队员们还设立了一个电脑问题咨询平台，在线上接收居民们提出的电脑问题，并尽快回复和解答，节省大量的时间和精力。在此过程中，队员们不仅详细解答了居民们提出的各种问题，还针对不同年龄段的居民，根据他们的需求提供针对性的培训，帮助他们提高电脑使用的能力。
图为实践队队员为居民们介绍电脑相关知识。实践队队员 郭超萍 供图。
免费义诊送温情，共享信息惠万家
通过这次电脑义诊活动，许多居民对队员们的志愿服务表示了由衷的感谢，并纷纷表示对电脑有了更深入的了解和掌握。他们通过队员们的指导和培训，学会了基本的电脑操作技巧，掌握了解决常见问题的方法，提高了工作效率和生活质量。队员们的实践活动不仅解决了他们的实际问题，也帮助他们树立了学习电脑的信心和兴趣。同时，通过这次社会实践活动，队员们不仅锻炼了自己的组织协调能力、沟通能力和解决问题的能力，也更加深刻地认识到了社区服务的重要性和意义。队员们也感受到了社会实践的重要性和意义，认识到了自己在服务社会中的责任和担当，只有通过实际行动，将知识和技能惠及更多的人群，才能推动社区的发展和进步。
图为实践队队员为居民们解决简单问题。实践队队员郭超萍 供图。
普及知识惠百姓，同心共筑信息梦
队员们将继续关注社区居民的信息化普及问题，积极组织类似的活动，为更多的居民提供电脑义诊和培训服务，推动信息技术在社区的发展，促进社区的现代化进程。队员们也希望能够得到更多的支持和帮助，共同努力打造一个数字化、智慧化的社区。
图为实践队员们的合照。实践队队员徐瑞凯 供图。
撰稿人：郭超萍
数字巡逻，青年先锋实践队
指导老师：纪玉超
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