智慧助老，情暖社区|中南学子助老年人跨越数字鸿沟
（通讯员 中南大学龚雨薪 马一凡 戴瑶蕴祺）8月30日至9月1日，中南大学外国语学院“日照桑榆”暑期社会实践团赴长沙市岳麓区洋湖街道白庙子社区，开展了集敬老爱老、防诈知识宣讲、智能义诊为一体的公益助老志愿服务活动。志愿者们一方面结合社会实际运用自身知识储备为老年人讲解防诈骗知识和智能手机培训知识，一方面自费购买爱心物资为老人们送温暖，与当地医疗团队进行合作开展便民服务……“日照桑榆”实践团用智慧助老，助力老年人跨越数字鸿沟迈向智能时代。
志愿者在实践地合影留念 通讯员郭菊供图
背景调研，实事求是
为了解社区老年人数字化产品的使用情况和信息安全教育接受度，实践团队提前设计问卷开展初步调研。参与问卷调查的主要为70~80岁老年人，其中超85%的受访者每天使用手机，主要进行娱乐及便捷生活；超过70%的受访者无法完全独立上网，并且其主要困难为操作不熟练、界面复杂、功能过多以及害怕被诈骗。初步掌握情况后，团队在实践过程中进一步调查老年人对数字化时代的态度。
8月30日下午，团队到达白庙子社区“众星·湘港”小区进行街头采访。团队采用深度访谈的形式对老年人进行沟通，以求取得最真实的数据。令人欣喜的是，大部分受访者对融入数字化时代持积极态度，并认为数字化产品对老年人的生活带来了积极影响。其中对视频聊天、在线购物、在线支付与网络社交等功能格外偏爱。经过深度调查，团队对老年人数字化鸿沟问题了解程度进一步加深，对后期实践工作的开展和提出可行性建议具有很大的指导意义。
防诈宣传，守护安全
8月31日上午九点，团队到达洋湖街道白庙子社区开展实践。团队携手白庙子社区举办“智慧助老·情暖社区”便民服务，并于九点半在现场开始防诈骗宣讲活动。
随着我国老年人口比重的不断上升，市场上涌现出大量以老年人为受众的产品和服务，与之相伴的新型养老骗局也层出不穷；同时，随着移动互联网技术快速发展和应用的普及，电话诈骗加速向互联网诈骗转变，严重侵害了人民群众的财产安全。团队意识到信息安全教育的重要性，在现场向社区老人发放防电信诈骗宣传单并举办知识宣讲会。向老年分析电信诈骗的特点、种类、危害性及防范技巧，并引导老年人做到“不听、不信、不转账、多核实”，提高警惕，树立法治意识。宣讲结束后，不少居民表示了解了如何辨别电信诈骗和应对措施骗。
志愿者在进行宣讲 通讯员戴瑶蕴祺供图
手机会诊，科技助老
受年龄、认知等各方面因素的影响，部分老年群体在使用互联网应用、手机应用程序时常常会遇到障碍，无法充分享受智能服务带来的便利，这让老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。然而数字化进程中老年人也应当平等共享数字发展成果，他们也同样拥有从社会获得物质保障和服务的权利。因此，团队自制了纸质宣传手册，结合图文、符号对线上打车、购物、医院线上挂号和娱乐软件的使用做了详细的使用教程，并由团队志愿者在老年群体中进行分发与讲解。
志愿者教老人操作手机 通讯员戴瑶蕴祺供图
8月31日下午一点，团队继续开展开展义务手机会诊活动。志愿者们耐心地指导老年居民们如何使用智能软件、帮助其解决手机使用中遇到的问题，让老年人们触网更顺畅。作为与时代同向同行的青年，志愿者们推动数字技能向老年群体的代际传递，努力消除老年人上网、用网的畏难心理，共享数字时代的美好。
敬老爱老，传递爱心
实践团不仅在硬件层面利用科技赋能开展手机会诊、反诈宣传；亦在软件层面用心。9月1日，志愿者们携牛奶、纸巾等物资与老人在社区促膝而谈，聆听他们的生活故事。除此之外，团队携手洋湖街道卫生所一起开展义诊活动，内容包括测量血压血糖、视力检查、中医理疗服务等，受到老年人一致赞扬。团队为老人们提供陪伴和心理慰藉，用实际行动传递温情，建设老年人友好型社会。
志愿者正在分发物资 通讯员田雪茹供图
“鲜衣怒马少年时，不负韶华行且知。”中南大学外国语学院“日照桑榆”暑期社会实践团的志愿者们力争用内心感应时代脉搏，用担当挑起时代重任，用实际行动推进“数字惠老”，托举老年人的晚年幸福。实践团将继续积极响应党和政府的号召，为社会贡献更多的爱心和力量，助力构建和谐社会，让温暖不断传递下去。
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