为了深入了解社区自治工作并协助物业治理活动，剖析“业主拒缴物业费”现象的根源并提出相应策略，苏州大学的“问渠寻源——苏州业主拒缴物业费社会调查队”于7月20日至30日前往苏州市石湖天玺小区进行实地调研。调研方式包括问卷发放、负责人采访以及参与投票等活动。调查队队员踏上社区一线，专注于民生问题，关切业主需求，并顺利完成实地考察，风雨无阻，将所学融入基层社区实践，为促进基层民主自治工作探索出有效途径。
为了进一步形成调研成果，队员们针对社区不同类型的人群设计了调查问卷和采访稿，并获得了业主和小区业委会成员的积极配合。队员们由此了解到业主与物业之间的矛盾，明确了业主拒缴物业费的原因与诉求，收获了业主们对物业治理的看法与建议，为调查队思考“业主—物业—业委会”三者的关系，提出改进措施拓展了思路。
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