伴随互联网时代浪潮席卷而来，网络购物逐渐走进千家万户，成为人们生活密不可分的一部分。在典型的网购平台淘宝上购物时，面对两个相似的商品，你是否会倾向于购买带有“公益宝贝”标志的商品？针对这个问题，2023年7月，南京财经大学国际经贸学院公益宝贝团队聚焦淘宝“公益宝贝”计划，对部分商家与消费者展开调研。
公益宝贝，是由商家自愿参与，把店铺里正在出售的商品设置成“公益宝贝”，并设定一定的捐赠比例，选择一个公益组织或项目参与。在商品成交后，平台会按照设置的比例捐赠一定数目的金额给该机构项目用于相关公益事业。阿里巴巴公益首页上，有扶贫助困、大病救助、动保环保、教育助学和其他公益五个板块，“1元帮筑山里孩子们的梦”、“1元保护中国生物多样性”……小成本对应大善意，标语对观者有很大的吸引力，于人于己都意味着献出一份绵薄之力，消费者更是可以从中获得满满的社会责任感。
图为阿里巴巴公益网页首页 许珺怡供图
不同于直接捐赠物品，公益宝贝将公益带进人们的日常消费，就消费者而言，通过“互联网+”公益，可以实现人人公益，使公益向便捷化、低门槛和生活化发展。家住苏州的许女士通过翻阅爱心足迹，发现平台记录下她在购买防晒霜、花露水等日用品时参与过的梦想教室等四个项目。她表示很意外很惊喜，觉得自己为公益献了一份绵薄之力，以后也更会多多支持公益宝贝！
图为许女士向团队成员介绍参与的公益宝贝活动 许珺怡供图
根据阿里巴巴集团发布的ESG报告，2022财年，数百万商家近5亿消费者一起，通过以公益宝贝为代表的阿里巴巴公益平台参与捐赠，累计帮助了受益人912.2万人次。有十余个项目累计募捐更是平均在千万元以上。企业在塑造良好的企业形象和品牌形象的同时，通过参与公益活动，增强公众对企业的好感度和信任度，从而提升企业品牌的知名度和美誉度，可谓双赢。
团队通过各渠道发放调查问卷，对大量商家与消费者进行访谈，调研结果显示，受访者对淘宝公益营销的了解程度整体较高，其中42%的受访者知道淘宝开展了公益活动，而有29%的受访者曾经参加过淘宝的公益活动。此外，谈及公益宝贝的影响力与效果，大约一半以上的受访者认为淘宝的公益活动可以提高消费者对淘宝品牌的信任度，同时67%的受访者认为淘宝的公益活动可以提高消费者对淘宝的忠诚度。
图为线下抽样调查填写问卷 许珺怡供图
对营销主体的商家而言，此举不仅可以为店铺带来更多的浏览量，提高关注度，更能体现企业社会责任感。然而，在调查过程中我们发现，并不是所有的商家都会选择让利并加入公益宝贝计划。
谢女士目前在上海经验一家淘宝店铺，主要以进口酒业为主。在访谈时表示，自己从2020年开始经营淘宝店，营销策略主要是低价冲量、薄利多销。她在各大平台都有注册店铺，相比之下，淘宝店现在流量不大，拼多多流量较大，但是利润较低。抖音流量虽大，但开店门槛高，且为新型电商模式，需要投入更多精力开辟新路径。在谈及是否了解并参与过淘宝公益宝贝时，谢女士表示自己并未过多了解，且对其钱款的落实有一定的担忧，不了解其组织机构是否能实实在在的用这个钱去帮助有需要的人。在了解到其有保障且可以提升企业影响力，甚至为店铺引流时，谢女士认为公益宝贝还是值得尝试的，并表示未来会尝试参与。
总体而言，在这次淘宝公益营销调查中，团队得以了解到受访者对淘宝的公益营销方案比较认同。美中不足的是，部分消费者认为公益宝贝计划的宣传力度不够大，其受众及效果有望更上一层楼。淘宝官方在营销过程中可以更加注重消费者需求，加强参与公益活动用户的互动体验，加大公益活动的回馈力度等。
掬水月在手，弄花香满衣。此次调研圆满结束，希望更多的买家和卖家可以“买我所爱，随手公益”，为公益事业发展贡献青春力量。
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