志愿工作落实处，社区服务暖人心
社区是社会基层治理的“最后一公里”，也是与广大居民联系最为紧密的纽带。在疫情全面放开的大背景下，阳性感染者越来越多，社区成为关爱居民健康，做好基本保障服务的重要场所。当然，社区本身的秩序管理也不容忽视。
发放防疫物资，保障居民安全
目前，社会面上不少防护用品和药品较为紧缺，导致一些有婴幼儿和老年人的家庭备药不齐全，难以使个人进行有效的疫情防护。为了切实做好社会民生工作，保障群众防疫需求，精准落实各项措施，不少社区都会免费为居民发放一些基本防疫用品，保证居民的安全。
2023年1月1日下午，曲阜师范大学文学院“志以星火，愿行万乡”实践队成员潘帝辰电话联系了所在社区的工作人员——安徽省淮北市曲阳街道前黄社区，并了解到他们正在向社区中的常住居民发放一些防护基本用品，比如消毒酒精、医用口罩、感冒药以及缓释胶囊等等。经过沟通，前黄社区的工作人员安排实践队员潘帝辰以志愿者的身份加入到分发防护用品的工作中。
1月2日上午，实践队员潘帝辰首先来到淮北市凤凰城小区，挨家挨户地发放防疫物资，询问居民们家中感染者的情况，分享交流自己的抗“阳”经历和经验，并叮嘱居民们要正确佩戴口罩，外出回家之后注意用酒精进行消毒，经常开窗通风，除此之外，还要使用正规的药品和合乎实际的医疗措施抵抗病毒。有几户老年人家中没有酒精喷壶，实践队员潘帝辰便联系了社区工作人员为老年人买来了喷壶并教会他们如何使用，为他们耐心细致地讲解疫情防护知识，叮嘱他们如若遇到困难，及时与社区工作人员联系。不少居民拿到物资都很惊喜，对实践队员表达了由衷的感谢和真诚的问候。经过一上午的忙碌，实践队员潘帝辰完成了总计4栋，155户人家的防疫物资分发的任务，感受到了志愿服务工作的充实，同时能够帮助居民们增强防疫能力、做好自我保护。
排除安全隐患，营造美好家园
由于接近年关，不少居民都结束了工作在家准备过年，省外的大学生们也纷纷放假回家，小区里和楼道里的私家车以及电动车也比往日多了不少，随之而来的，电动车乱停乱放的问题日渐凸显。为了防止不必要的意外发生，危害居民的人身财产安全，1月4日上午，实践队员潘帝辰在淮北市鹰南社区的工作人员的带领下，通过具体实例了解学习了电动车燃烧所带来的危害以及楼道内停放电动车的安全隐患。随后，他们一起前往淮北市相山区集贤居小区，将“禁止楼道内停放电动车”的宣传标语张贴在宣传栏里，并对每个单元的楼道和电梯口进行了安全排查，对于违规停放的业主，社区的工作人员都一一电话联系，要求其将电动车停放的规定的位置。
在调解的过程中，有一位住户表达了自己的顾虑，很多时候规定电动车停放的空间太小了，经常出现没有合适的停放位置或者电动车难进难出的现象，导致不得不停放在楼道里。对此，实践队员和社区工作者积极解决，会根据现有电动车的数量，扩大停放范围，另外开辟出一些新的停放区域，解决了安全隐患，也解决了居民难题。此次走访使得实践队员认识到，社区治理和群众生活是息息相关、相辅相成的，治理无法脱离群众，只有从居民中发现问题，才可以推动社区更加人性化和灵活化的治理。
走访过程中，实践队员潘帝辰还注意到，很多低层的一楼的住户习惯将楼梯口下的一些公共空间封闭起来，用作私人的储物室，针对此种情况，社区工作人员表示，有些楼梯口处的公共空间是可以堆放杂物的，但是有些楼梯口的空间会阻碍消防通道或者安全通道，一旦危险发生，后果将不堪设想，要想彻底排除此安全隐患，需要首先对各个单元的楼梯口的用途做出统计，其次摸排出一楼住户对楼梯口空余空间的使用意向，在做到资源合理利用、排除安全隐患的同时兼顾居民生活满意度和幸福感，才是社区工作的要义所在。
社区生活关系千家万户，社区治理不仅要规范化，更要做到安全惠民、幸福为民，切实提高社区管理效能和执行力度，推动社区管理现代化，降低社区治理成本，构建好社会基层治理的“最后一公里”，造福居民，服务居民。
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