为积极学习贯彻党的二十大精神，响应返乡学子广泛参与基层治理的号召。2023年1月2日，曲阜师范大学物理工程学院“爱无止尽，星火相传”社会实践队到达安徽省马鞍山市当涂县县人民医院为就医百姓提供便民服务。在疫情形势复杂不定的背景下，本次志愿服务活动意在锻炼返乡大学生的责任意识和服务意识，并将爱传递给身边有需要的人，使人们在爱与温暖的包围下共度难关。
早晨的医院是忙碌的，医护人员和前来就医的病人奔走在医院的各个楼层间。为帮助医生缓解人多的压力、给焦急的人们提供便利，志愿者们分成几组，前往各处服务台投入工作。在服务台工作，志愿者们结合自己对医院的了解为前来问询的人们提供帮助。有些人询问科室的位置、有些人询问看病的流程，志愿者们均耐心地做出指引。没有人来咨询的空闲之余，志愿者们找出了医院各建筑的图示，细细观看并牢记于心中，以便快速准确地为前来咨询的人提供帮助。
结合医院的要求和人们的需要，志愿者们在各出入口设置了便民消毒点，为有需要的人们提供酒精消毒和发放免费口罩等服务。通过这一举措有效地消除了人们心中的顾虑，也为人们的健康起到有效的保护作用。此外，志愿者们还积极向人们科普预防病毒的措施，包括不摘或尽量少摘口罩，使用酒精消毒，不聚集少聚集等，为疫情防控贡献了自己的力量。
在服务台为人们提供帮助期间，志愿者们观察发现有些老人既不会在网上预约挂号，也不会操作医院挂号的机器，进而导致队伍进展缓慢，效率降低。针对这一情况，部分志愿者来到机器旁，寻找有困难的老人并上前提供帮助。志愿者们用温暖的微笑和温和的声音安抚老人不要着急，用简洁又通俗易懂的话语为老人讲解如何操作，遇到操作不便的情况时，志愿者们伸出援手亲自为老人们进行操作。通过这样的方式，排队挂号的队伍长度有所缩短，挂号的效率也快了很多。排队的人群投向志愿者们以肯定的目光，被帮助的老人们被志愿者们的真诚和热情所打动，不断地向志愿者们表达感谢的话语。志愿者们小小的帮助，给人们带去了便利与温暖。
根据挂号排队的情况，志愿者们考虑到具有操作性的报告打印机器处可能也存在需要帮助的人们。志愿者们当即分组前往，以便在最短的时间里给予更多有需要的人帮助。志愿者们帮助不会或不方便操作的人扫描身份证件，取出需要打印的报告。为了防止疫情的扩散，志愿者们用随身携带的酒精为取出的每一份报告进行消毒，确保每一份报告都快速、精准且安全地交到人们的手中。路过的医护人员对志愿者们的这番举动褒奖有加，肯定了他们的细心与严谨，并将多余的酒精赠与志愿者支持他们为报告消毒的做法。前来打印报告的人们也都开始认可志愿者们的做法，放心地将证件交给他们。在志愿者们的帮助下，报告打印工作有序进行。
过了人们咨询和打印报告的高峰期后，志愿者们来到共享轮椅停放点。对于行动不便而需要轮椅的人来说，获取或归还共享轮椅并不容易。为解决这一现象，志愿者们用纸板制作了一块标语，说明可由志愿者帮忙移动行动不便者以及归还共享轮椅，他们将标语放置在各个停放点。放置标语后，陆陆续续的有人来找志愿者们帮忙，志愿者们有的前去帮忙将行动不便的人扶上轮椅，有的协助推动轮椅，有的负责回收归还的轮椅并转运至停放点以供其他人继续使用。分工明确，各司其职，为人们带来了很多方便。
一天的志愿服务对于志愿者们来说是辛苦的但更是充实的，志愿者们通过自己的努力，为前来就医的群众提供了帮助。奉献社会、传递爱与温暖一直是“爱无止尽，星火相传”社会实践队所追求和践行的，通过社会服务的形式回报社会，将爱与温暖传递给广大人民群众，以使得社会更加美好。社会的进步离不开人民的付出，在友爱互助的社会氛围下，人们的生活品质得以提高，从小家到大家，祖国也因奉献和付出而繁荣昌盛。
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