改革开放以来，我国城镇居民的生活方方面面水平较之改革开放以前有了很大的提高，要实现构建民主法治、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会主义和谐社会的目标，最重要的要求之一就是要充分认识社区服务在构建社会主义和谐社会中的重要意义和作用，把思想和行动统一到科学发展观上来，增强自觉性和主动性。为了解居民对当下生活的社区服务的满意度情况以及社区生活的一些问题并找寻相应的解决措施，曲阜师范大学化学与化工学院青春献党志愿队队员于12月27日在山东省烟台市莱阳市城厢街道开展社会实践，实地探访调查城厢街道社区居民对社区服务的满意程度，寻找社区生活中的一些不便情况，帮忙反映给相关单位，并提供一些改进意见。
认真筹备，制定实践方案
社区服务是政府、社区居委会以及其他各方面力量直接为社区成员提供的公共服务和其他物质、文化、生活等方面的服务，社区服务的宗旨和工作目标是贯彻科学发展观的体现。实现人民愿望、满足人民需要、维护人民利益，是做社区服务工作的同志，在任何时候都必须坚持的传统和作风。在线下社会实践之前，志愿队队员们共同探讨制作出了一份问卷并预先在线上收集了一些问卷的回答。结果显示居民社区生活的幸福指数平均为79左右，比较突出的问题包括社区免费停车位不足、社区公共设施缺乏等。针对线上调查结果，志愿队队员调整问卷，总结出更完善的社区满意度调查问卷以供线下社会实践采访使用。此外，志愿队队员还准备了口罩等小礼物以提供给被采访社区居民。
开展实践，深入探访社区
志愿队队员主要从社区满意度、社区服务优点、社区服务问题及期望解决措施几个方面对城厢街道社区居民进行采访调查，分别采访了青少年、中年、老年三大群体。
在对老年人的采访中，大部分老爷爷和老奶奶的社区满意度在75分左右。在他们看来，吃食饮水并无太大问题，社区街道宽阔，出行也比较方便。社区中最大的问题大约是在社区内的公共设施较少，公共区域面积偏小，日常身体锻炼和娱乐需要到社区外较远的地方，不太便利。一些老奶奶迫切希望有一片较为宽阔的地方能够是大家一起跳跳舞、伸展伸展四肢，但目前社区只有一小片孩子打球用的场地，无法满足她们的需求。
城厢街道的青少年们在被采访时大部分都表示并不会在社区内公共场所进行运动娱乐，且社区内的社区在课外时间时都被老人或者幼儿们占领，因此他们大部分都是外出到社区外面公园等地方运动。除此之外，上下学途中道路两旁经常有各种小食摊可供他们补充能量，行人路与马路分属明确，上下学骑车、步行都很方便。
生活主体中年人给出的评价更加多样，但总体的社区满意度也在80左右。社区有专门建设的综合性采购超市，平常买物资十分方便，社区绿化等环境也比较好。中年人最关注的问题在停车位方面。随着社会的发展，人们的生活日益富足，私家车也逐渐增多，尽管前些年社区已经对停车位做出了一些调整，但仍然无法满足社区居民们对停车位的需求。据志愿队队员实地调查，当地社区确实存在夜晚马路两旁停靠车辆繁多，有的都超出了正常停靠范围。他们还表示社区内出现停水停电情况时许多次并没有提前被告知，也不了解停水停电的期限，给生活造成了一定困扰。
征集众多意见，在采访结束后，志愿队队员与当地社区服务工作处取得了联系，将线下采访中社区居民的需求和意见反应给了管理人员，并收获了良好的反馈。针对公共设施缺乏以及停车位紧缺的情况，管理人员表示后期会将社区公共部分重新规划设置。对于主动型停水停电问题，管理人员在了解到社区居民意见后表示后面需要的情况下会及时告知。
总结经验，汇报实践感悟
通过此次社会实践，志愿队队员对于社区服务的线上线下开展的多方面的社会实践方式有了更加深刻的了解，与前几次社会实践相比，此次多方面的社会实践明显更加高效。在社会实践中，志愿队队员体会到了社区服务的重要性，优秀的社区服务能够营造社区和谐氛围，建设和谐社会，还能提高居民对社区生活的参与程度，促进民主自治，更能畅通居民诉求途径，维护社会稳定，社区居民普遍满意的社区服务是社区建设的重中之重，也是志愿队队员在本次社会实践所感受到的。
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