6月26日至27日，南京师范大学泰州学院“疫情有距离，苏服零距离”暑期社会实践团队为深入了解对于年龄段在50或55岁以上的公民来说，能否享受到“一网通办”的服务，合理地运用新时代“云服务平台参与政治生活，在苏州市相城区黄桥街道、昆山市青阳街道、邳州市岔河镇、新沂市新店镇胡庄村等区域展开了调研拍摄。
老年人的烦恼：电子设备使用难
在团队成员的采访内容中，许多被采访者提及此次疫情不仅对人们的健康安全造成威胁，还对大部分不能熟练使用互联网及电子产品的老年人造成了较大的困扰。互联网及电子产品本身所具有的灵活性与多变性使随着年龄增长，反应力、记忆力与思考能力逐步下降的老年人接受迟缓，需要花更多的时间与耐心去进行学习。而突如其来的疫情使互联网及电子产品的使用率大幅度增长，老年人大多应对不及，从而产生了一系列不适应的现象。
例如，采访中提及在日常生活及出行方面，大部分老年人都是依靠家里年轻人来帮忙调出来健康码，而随着防疫要求越来越严格，健康码，行程码、场所码等各种验证方式层出不穷，而家中年轻人也不能无时无刻伴随在老人们身边，经常会出现即使在提前弄好的情况，也有几次会因为一些原因而进不去菜市场等场所的情况，给老年人的日常生活造成了极大的不便。
除此之外，各式各样的官方APP与小程序也成为了老年人日常生活中的“拦路虎”，人在现场却被要求下载某个软件进行网上操作以及不接受现金支付的事情时有发生，看似便捷的“数字生活”却成了老年人融入现代生活的鸿沟。而疫情将这条难以跨越的沟壑再次向下挖掘，使老年人对互联网及智能手机的无所适从再次出现在人们面前。
图为在苏州市相城区黄桥街道进行采访。中国青年网通讯员 苏祉祺 摄
图为在泰州市姜堰区罗唐街道进行采访。中国青年网通讯员 常乐洋 摄
互相帮助，共克时艰
在团队成员的采访中，许多被采访者表示虽然疫情对自己的生活产生了一定的影响，但并没有造成太大的困扰，大部分问题都可以通过自身努力学习适应或者向别人求助等方式来解决，除此之外，自己在疫情期间也积极配合政府工作。其中一位年纪刚过五十的女士表示对于疫情情况下互联网的运用情况方面，自己能通过进行自主的学习和请教儿女来适应当下的生活，社区打疫苗做核酸等要安装的APP、苏康码和行程码的小程序等当地政府和社区也会告知的很详细，会发放许多安装说明书及操作指南等，自己会按照步骤安装使用。在网络购物方面，虽然疫情情况下物流确实很慢，许多生鲜类的食品不能及时到货，有些物品购买一段时间过后，由于物流太慢导致不想要或不需要等情况。她及时与商家客服沟通，客服都会表示理解并同意退货。受访者认为此次疫情虽然会对原本不了解互联网的自己造成很多影响，不过大家互相帮助，共克时艰，再多的困难都可以克服。
也有受访者表示自己参与了志愿者的工作，帮助了许多老人完成了一些线上的事务，包括怎样出示他们的健康码、行程码以及进入公共场所如何使用苏周到的登记等等内容。通过采访，也能了解到老人们虽然对智能手机的使用并不太熟悉，但通过社区街道以及家人们的帮助，以及各种便民措施的实施，他们也在渐渐适应疫情防控下的生活，许多问题正在得到解决。
图为扬州市江都区邵伯镇进行采访。中国青年网通讯员 李玲菲 摄
图为在昆山市青阳街道进行采访。中国青年网通讯员 唐梓珊 摄
在此次调研拍摄过程中，可以看出突如其来的疫情打乱了大家的生活节奏，对人们的生活造成了很大影响，也有不适应的情况出现，但互联网的发展和云服务的普及正在对这些进行弥补，人们之间的互帮互助也在发挥着不可或缺的作用，使人们能够更乐观的面对疫情。团队成员表示：“相信在不久之后，疫情终将结束，会迎来更加美好的明天。”
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