疫情之下小店经济的恢复与振兴
所谓小店指面向居民消费且规模较小的个体工商户，国家统计局公布的中国第四次经济普查显示中国个体经营者数量在2018年末达到6000多万个，同时支付宝和网商银行发布的《2019中国小店经济温度图谱》显示，中国小店数量约为1亿家，包含网店、街边小店、路边小摊等，带动了3亿人就业。小店虽小，但对促进就业、拉动消费、满足人民对美好生活的向往以及保障国计民生起着巨大作用，同时小店经济也被李克强誉为“一个城市总体经济的毛细血管”“人间的烟火”“中国的生机”。
但是新冠肺炎疫情的爆发，给6000多万个小店带来了极大的冲击：客流量锐减、成本上升、货物滞销、经营亏损、辞退员工、借贷无门、资金链断裂，甚至在疫情严重的时期，小店被迫关停，解封遥遥无期。
为了更加具体的了解疫情对小店经济的影响，以及如何应对疫情对小店经济的冲击，山东大学商疫行团队来到了山西运城市新绛县进行了实践调研活动。在调研过程中，兰家面馆的老板告诉我们：“自从疫情发生以来，客流量就减少了30%，尤其是今年7月初本地出现了一例阳性病例后，店铺被封了一段时间，解封后政府又要求不能堂食，近期店里就没多少顾客，亏损地厉害。”在面馆旁边有几家新开的店面，同样也是门可罗雀、经营惨淡。通过走访药店、饭馆、打印店、服装店、水果店、便利店等各种类型店铺，我们了解到这些店铺普遍面临着客流量减少、店铺亏损等问题，而且这些商铺的老板都称没有了解过和感受到当地政府对小微企业和个体工商户的支持政策，甚至有些老板直言道：“根本没有享受到支持政策，可能是我们店铺的规模太小，年利润甚至达不到交税的标准，所以被政府忽视了，那些支持政策可能只是针对一些比较大的企业的。”
面对疫情的冲击，小店老板们没有坐以待毙，而是积极创新经营理念和经营方式，虽然收效甚微，但他们还在坚持把店铺开下去。在采访一家打印店的老板时，她一边处理线上打印业务一边对我们说：“其实为了应对疫情，我们采用了提前加微信好友，我们提前打印好顾客发过来的文件，之后再让顾客来取，这样就可以提高效率，减少顾客流失，而且能减少接触，满足防疫要求。”一些小的饭店，也采取了线上预定，给一些较近的顾客提供送餐服务，一个饭馆老板说：“一些熟客知道电话号，打个电话就把饭送去了，但店里人手不够，，而且镇上不发达，没有送外卖的，只能就近送餐，不是长久之计。
从此次调查的形势来看，政府之前出台的普惠性政策，没有针对性且无法具体落实，因此要想促进小店经济的恢复，还需要政府多做实地调研，真正了解小店经营中的困难，分行业、分地区地出台一些有针对性的措施，深化“放管服”改革，优化小店的营商环境，同时要求当地基层政府加强政策的落实，推动实际问题的解决。此外在调查中我们发现，小店经营者具有创新意识但创新能力受限，因此，经营者之间应加强沟通交流，多多学习一些有用的经营手段和经营理念。同时我们发现经营者小店经营者，很多时候不仅不主动了解政策，享受政策红利，甚至都不愿意和政府打交道，这其实对小店的经营是不利的，小店经营者应改变这种观念，主动了解政府政策、建言献策，监督政府行为，明确自己的“主人翁”地位，为自己和小店经营者们争取到更多的优惠政策。
文/兰惠琴
山东大学商疫行团队
2022年7月25日
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