曲园学子寒假社会实践——“益起爱”团队心得总结

“民者，万世之本也。”近年来，随着党史学习教育的开展，作为入党积极分子和新时代大学生，曲阜师范大学“益起爱”团队成员积极学习，深刻感受到了为群众办实事，为人民服务的重要性与必要性，利用寒假时间参加医院志愿服务活动，为提高人民群众的医疗保障服务质量贡献力量，展开了主题为“乐善公益心牵手，我为群众办实事”的实践活动。

为民便民利民，创优质服务。如今科技发展日新月异，自助服务机器也越来越多地进入各大医院。在此次活动中，充分的线上准备工作使志愿者们熟知了如何操作自助挂号机器和门诊自助取片机，在医院里帮助老年人与小朋友解决常见问题。“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，志愿者们的热心服务让大家感受到人间温情，在医院的不安情绪被热情的志愿者加以宽慰。

志愿者们还熟知了医院的科室分布，对不熟知医院线路的患者加以指引，行动虽小，可当就医群众向你道谢时，纵使身处寒冬腊月，志愿者们的内心总会泛起一股暖流，温润心田。一声声道谢使志愿者们以更高昂的热情投身服务工作，为社会贡献属于自己的一份力量。

务实高效廉洁，树和谐新风。初入社会的我们并不是一帆风顺的，与人有效沟通更是尤为重要。值得一提的是，在此次活动中，志愿者们的沟通能力得到了充分的锻炼，不仅提升了解决问题的思维能力与反应能力，而且懂得了如何变通与安抚老年人情绪并快速解决问题。同时，志愿者们也体会到了公益活动的深刻意义，在实践中懂得了自身的价值，今后将以更加积极的态度投身志愿服务活动，通过实际行动服务社会、奉献社会。

如今，疫情防控形式依旧严峻，医院秩序良好便尤为重要，我辈略尽绵薄之力，为全社会和谐发展，为民众办实事、办好事、办身边事。

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