随着人工智能和科学技术的发展，社区的发展也日益融合智能设备，人们的生活质量也由此提高。智能社区的开创和发展，便是人工智能发展的时代背景下，国家为满足人们日益增长的美好生活需要而努力建设的一大显著体现。为更好地了解智慧社区的建设，对社区管理与服务改善以及居民生活质量水平提高的重大意义，曲阜师范大学头雁启新实践队，在1月15日走进作为智慧社区的潍坊市奎文区幸福街社区，通过调查问卷以及居民采访的方式，更好地了解社区居民的生活状况和智慧社区的建成对居民生活带来的改变，以及其在发展中仍存在的有待完善的内容。
物业管理的探索
实践队的成员们在到达社区后，首先访问了当地的居民委员会，居委会的成员很热心的为队员们讲述了智慧社区建设的整个过程，以及建成后对居民生活带来的好的影响。讲述结束后，居委会成员很热心的带队员们去社区的物业进行参观。通过参观物业，队员们深刻感受到了智慧社区与其他平常社区在管理设备与管理模式上存在的差异，其运用了更多的科学管理方式以及更多的科学技术，能够更好地发现居民在社区生活中遇到的问题，并针对问题迅速作出解决方案，体现了更多管理上的人文关怀。社区以AI技术和智慧物联设备为基础，以信息、人、服务三者的互动为核心，实现了社区物业管理的智能化、数字化升级，提升了社区物业管理整体管理效率和水平。包括疫情期间对社区进出人和车辆的智能管理和控制、社区智慧防疫统筹部署和外来返乡人员的监督、居民生活异常事件的预判预防、紧急情况快速响应等，实现了物业管理业务流程的全数字化和智能化，切实走进了居民社区生活的方方面面。
图为社区内的智能停车识别装置。
公共设施的参观与民意调查
队员们在参观完物业对社区管理有了比较好的了解后，又一起走进了社区的其他地方，队员们一起参观了小区的停车位，发现社区内使用的是智能停车位，通过识别车辆的一些特殊信息允许停车，这样的设施有效杜绝了部人分未经他人允许，胡乱占用他人停车位的现象。可以说是既保障停车位主人的权益，又减少了居民产生矛盾冲突的隐患。
在走访社区过程中，队员们发现社区内设置了众多的高清摄像头，这些监控摄像头覆盖社区中24小时开摄，由后台人员24小时监控，让整个社区360度无死角，使居民的生活安全得到了进一步的保障。社区内的公共电动车充电站，极大的方便了居民的出行，社区内的分类垃圾箱更是使整个社区的垃圾处理变得更加方便，使居民们的环保意识得到了加强，素质得到了极大的提高。在走访过程中，队员们向社区内的居民分发了一些调查问卷，并对部分人进行了口头的采访，被访问者一致表示，智慧社区的设立对他们的生活影响非常巨大，他们在社区的生活里深深感受到了科技与人工智能的魅力，生活质量得到了极大地提高。但也同时有一部分老年人表示他们在充满新技术的社区中常常感到力不从心，许多原本为人们提供方便的设施却对他们造成了困扰，让他们在生活中不知所措。
图为小区内的智能监控中心。
解决问题推动社区建设
智慧社区的建设与发展存在着与众多新事物发展共同面对的难题，那就是部分接受能力与学习能力较差的老年人无法很好地去利用智慧社区提供给他们的便利，那么这些所谓的“方便”也就成了他们生活中的不便，这就要求在建设智慧社区时，更要加强人文关怀的建设，社区里应当常常开展老年人有关智能设施使用知识的教授，让这些先进的设施走到每个居民的生活里，而不是让这些原本为人服务的公共设施却在一部分老年人居民眼中形同虚设。同时智慧社区的建设也应加强居民娱乐活动场所的建设，这样既可以让更多居民在工作以外，体会到线下慢生活的美好，又可以让退休无业在家的老年人的生活变得更加多姿多彩。在娱乐活动中，社区内人与人的交流加强，有利于缓解邻里间的矛盾，巩固睦邻友好，让整个社区的氛围变得更加轻松自在，同时相互的交流，有利于更好地发现社区建设中存在的问题，促进智慧社区更好地发展。
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