社会实践|赴山东省潍坊市昌乐县开展调研

8月4日，山东大学管理学院“轩迹”赴山东省七地市关于实体书店创新转型调研团主要前往潍坊市昌乐县的三家书店：新华书店、天行书店和泰华书店进行实地调研。

首先，调研团成员来到大型国有书店——新华书店进行采访，进入书店，迎面而来的是新华书店新装修带来的新面貌，从一层楼梯到二层书店主体均体现了新华书店创新的小巧思，问及工作人员，其表示昌乐县利民街新华书店从17年开始转型升级，进行全新装修，开设多类型业务，不仅将图书分区明确、设置咖啡吧，更在日常经营过程中开展过“绽放的文字”等线下活动。经观察，新华书店的人流量并不是很大，到书店的多为姐妹或家庭同行。

然后，调研团成员来到学校周边书店——天行书店进行采访，店长表示近来业绩尚可，但由于最近是假期，客流量有明显的减少。当问及疫情时，店长表示疫情确实对书店的业绩造成较大的影响，因为书店主要消费群体是学生、主要利润来源是教辅书籍，疫情期间学生居家上课，所需书籍更多地采取线上购买的方式，导致店内书籍销量大幅度减少；另外，疫情得到基本控制、初步开学后的这段时间内，学校采取严格的管控措施，学生出校门变得更难了，故虽然已经开学，但书店业绩仍然低于疫情开始之前的时间。之后，调研团成员询问了关于线上书店转型的问题，店长表示一直都有线上的书店，但销量不高，无论是疫情之前还是发生疫情后，线上书店的销量均不如线下书店高。在现在的情况下，店长并未有彻底转型升级的想法，她表示疫情对书店的冲击没有威胁到书店的生存，在疫情好转之后，业绩也有逐渐的提升，并不打算改变。

最后，调研团成员来到另一家学校周边书店——泰华书店，该书店已经不只是具备“书店”的功能了，它同时兼备了打印、复印功能，文具售卖功能，并依托周围小区成立菜鸟驿站，兼备了快递功能，这些功能让它在疫情的冲击下仍然较好地生存，但同时也逐渐失去了“书店”的特点。

对以上三家书店的走访调查让我们对后疫情时代实体书店的现状有了更全面的了解，也为后续的工作提供案例。

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