社会实践|赴山东省青岛市开展调研

2021年7月27日，山东大学管理学院“轩迹”赴山东省七地市关于实体书店创新转型调研团成员张艺楠，前往青岛西西弗书店（凯德mall店）、青岛新华书店涵泳复合阅读空间、青岛盛世飞龙书店三家线下实体书店进行实地调研。

西西弗书店是一家全国性主题体验连锁精致书店，青岛凯德mall分店开设于2016年，近年来发展迅猛，已经成为本地区具有代表性的“网红”打卡书店。虽然是工作日，店内仍是人头攒动，无论是店内设置的阅读座，还是配套的矢量咖啡店，都座无虚席，营造出与喧嚣商场迥然不同的阅读氛围。

通过访谈，我们了解到：受到疫情影响，该书店营业额曾一度低迷；如今，疫情常态化下，经过书店的努力，营业额已经恢复到疫情前的水平。在被问及采取了什么措施改善经营状况时，店员表示：西西弗坚持搭建互动交流平台，使书店成为日常生活的一部分。比如，开设“七十二阅听课”空间，供0-12岁儿童培养阅读习惯，提供成长交流的窗口。疫情得到有效控制后，大批家长和孩子回归到熟悉的阅读空间，客流量逐步回升。

同时，我们也观察到西西弗书店具有的人性化服务和现代化技术手段的支持：店员提供新书的拆封试读服务、店内设置计算机可供读者快速查询到自己感兴趣的书目等等。这些细节都构成了其差异化竞争优势，在实体书店日渐式微的今天，西西弗书店具有可持续发展的前景，不失为实体书店转型成功的范例。

在走访青岛新华书店涵泳复合阅读空间的过程中，我们了解到：该书店作为新华书店的创新子品牌，是一次传统书店向现代化人文空间转型的积极探索。店内设有文创专区，文创产品的设计结合了地域文化，但目前种类较少，缺乏新意。

青岛盛世飞龙书店是一家依托于青岛大型文化市场的教辅专卖书店。在与店主的交流中我们了解到：该书店主营教辅书籍，受本地教育政策、教学课程、教学改革的影响较大。最近几年，在青岛中考改革后，课外名著被纳入大纲，指定名著成为重要的经营增长点。针对未来发展，店主表示，他将尝试以微信群等方式，搭建与家长学生的直接交流渠道，保证稳定的客源。

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