近日，河南洪水爆发，南京疫情蔓延，浙江台风席卷等意外又一次对传统旅游业造成冲击，线下旅游业面临新一轮困境。7月19日，苏州大学文学院“在云端”云旅游模式调查实践团队通过以北京故宫为主体的云旅游实践，采用发放调查问卷、随机采访、亲身体验等方式，努力探寻“云旅游”模式的发展。
7月19日，团队完成了初步的调查问卷回收及数据分析工作，部分队员在街道进行了随机采访。其中一位被采访的是一名五年级的小学生；谈及“云旅游”，小朋友告诉团队成员自己的老师曾经在课上提到过这种独特的旅游方式，同时自己也在疫情期间和爸爸妈妈一起体验了“数字故宫”的项目。小朋友说道：“我没有想到‘数字故宫’里的展览做得这么有趣，我可以通过滑动屏幕来参观故宫的各个角落、看到很多我们看不到的文物，也不用担心走得很累。在线上参观故宫之后，我就更想亲自去故宫看看了！”
通过两次调查，成员们发现对于受访者主要通过网络媒体了解到了“云旅游”，但大部分受访者对于“云旅游”的了解不够深入，“云旅游”仍然存在着“受众的局限性”和“用户体验感不佳”等问题。
经过初步的调查后，实践团队开始了亲身体验。团队成员首先体验了全新改版上线的“全景故宫”，打开小程序，可以看到整个故宫的地图。把视角调整到VR模式，更可以拥有沉浸式体验——故宫利用全景VR技术推出全景故宫栏目，游客和观众可以沉静式地欣赏360°故宫实景。更让人惊喜的是，除了已经开放的区域，还可以在VR中踏足暂未开放的区域。在VR中用鸟瞰视角感受不一样的紫禁城，还能在VR中虚拟考古，深度探索故宫的地基，通过VR等黑科技让紫禁城活起来。团队成员在游览时不禁感叹故宫建筑风格清丽典雅，所有建筑沿着南北中轴线排列，并向两旁展开，左右对称，气势宏伟，庄严肃穆，历经时代的淬炼依然护持一方。
“数字故宫”小程序全面整合了故宫在线数字服务，集文物数字化成果、新文创产品、知识普及功能性导览为一体，团队成员们在线浏览并了解了关于故宫知识。“数字多宝阁”小程序选取了600件故宫馆藏珍贵器物，基于数字科技深度学习大量器物表面的纹饰，识别出多种装饰艺术中频繁出现的传统纹样，实现了数百件文物通过纹样 “串联”的独特效果，为公众提供了欣赏文物的新途径。
团队成员在“数字多宝阁”中一起欣赏了“光绪款粉彩云蝠纹赏瓶”。这件文物制作于清朝光绪年间，瓶身线条流畅光滑，花纹精致艳丽，工整匀称。团队成员仔细观赏发现纹赏瓶历经多年仍然保存完好，仅有瓶颈内部略有污损。原本只能“束之高阁”的文物可以在队员手中任意缩放、任意翻转——当手指轻轻滑动，瓶子的底款“大清光绪年制”便清楚地呈现在眼前，让人得以轻易地走进文物的百年历史，充分感受到中华百年文物的魅力。除此以外，团队成员还看了许多文物精品，其制作之工巧、保存之完整都让成员赞叹不已。
在此次实践过程中，团队成员们发现“数字故宫”小程序全面整合了故宫在线数字服务，集文物数字化成果、新文创产品、知识普及功能性导览为一体，用户无需在故宫其他数字平台上跳转，即可“一站式”实现在线购票、查询地理位置和游览须知，并能“云”游故宫各大建筑，饱览百万件珍稀藏品，团队成员们通过数字网络在线浏览并了解了故宫库藏并观看了故宫历史文化。“故宫”已不再是古老的建筑，难懂的历史，它在随着时代的改变逐渐进步，让更多的人体会到故宫的历史，以一种趣味性的角度呈现在大众眼前。
一天的实践活动结束后，每位团队成员都十分有收获。团队成员通过“数字故宫”进行了对故宫的深入了解，思考在青砖绿瓦间千百年社会的变迁，领悟精美文物背后历史的厚重感，体会日新月异的技术下时代的发展。数字故宫成熟的发展模式给人们带来了极大的信心：历史的传承在蜕变、在延续，人们也在等待一个值得期待的未来。
（文学院“在云端”云旅游模式调查实践团队供稿）
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