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为人民调解矛盾,为社会创建和谐

来源:浙江工商大学 作者:携法熠行实践队

7月13日,携法熠行实践队队员前往广东省深圳市罗湖区劳动关系矛盾调解中心开展相关活动。

深圳市罗湖区劳动关系矛盾调解中心共设有四个接访室以及三个调解室还有一个法律援助工作站。进入矛盾调解中心后,左手边便张贴了清晰明了的劳动争议先行调解制度以及劳动人事争议相关法律法规,右手边则张贴着要进行矛盾调解的表格填写的指导,并且贴心地摆放了桌子椅子以及笔供来访者使用。由于深圳市罗湖区劳动关系矛盾调解中心所设面积不大,所拥有调解室较少,所以需要进行相关劳动关系调解的市民需进行预约取号,大厅里用于取号的机器旁边也有专人负责并帮助回答一些基础问题。深圳市罗湖区劳动关系调解中心里还设置有专门的劳动仲裁法律援助工作站,为一些在申请法律援助方面比较缺乏的且对法律援助有需要的市民提供帮助。大厅内还设有多处座椅,为预先取号等号的市民提供座位,座椅旁边的墙上张贴着基层先行调解流程图、举报案件处理流程图以及投诉案件处理流程图。

通过一定时间的等待和观察,实践队员找到合适时机主动上前询问了在大厅提供帮助的工作人员,工作人员十分热心的回答了一系列问题。通过结合一些队员在开展实践活动前所进行的部分调查,队员进行活动总结。首先劳动关系调解是指在企业与员工之间,由于劳动关系发生争议时,由第三方进行的和解性咨询,通过劳动争议调解达到法律咨询、和解方式等的说明,而劳动关系矛盾调解中心就是“第三方”,提供给企业与员工以和解性咨询;其次,劳动关系调解一般分为五个步骤,一是调解申请,二是案件受理,三是进行调查,四是实施调解,五是调解协议的执行;最后,队员对于工作人员所提及的矛盾调解小故事印象十分深刻,该故事中的主人公李先生原本与公司约定将工资分为两笔发放,但李先生在收到第一笔工资之后,迟迟未能收到第二笔。在前往矛盾调解中心前,李先生还以为需要一系列繁琐的流程,但在工作人员的帮助下很快就走完了流程,并在两天后便收到了第二笔工资,队员不禁跟李先生一样产生对矛盾调解中心的高度评价。

在参加本次社会实践活动之前,实践队员表示对劳动关系矛盾调解中心了解甚少,甚至对此毫不知情。而通过此次“携法熠行与你同行”暑假实践活动提供的机会,队员收获颇丰,不仅学习了解到了新知识,还通过实践深刻体会了该知识。矛盾调解中心的设立体现了法律制度完善的重要性,以及我国一心为民的宗旨。群众对于矛盾调解中心的高评价以及极强的信任度也充分展现了劳动关系矛盾调解中心的必要性、合理性,其一体化的设置更是节约了群众的时间成本,为和谐社会贡献力量。

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