7月5日，湖北第二师范学院“志远”志愿服务队恩施小分队在湖北省恩施土家苗族自治州（以下简称“恩施州”）开展了以“探究基本医疗服务现状”为主题的实践调研活动。在实践活动中，团队成员积极响应“健康中国2030”号召，深入社区进行调研，向社区居民宣传“健康中国2030”行动，并通过调研深入了解恩施市当地居民对于基本医疗服务的认识。
家庭医生服务，将健康送上门
7月5日上午，小队成员们来到了恩施州巴东县西壤坡社区医院分散展开调研。在征求同意后与社区医院的李医生进行了短暂的交流。通过访谈了解到，该社区卫生服务提供的基本医疗服务有慢性病治疗、社区现场救护、体检服务、转诊服务、家庭卫生服务、康复医疗服务和中医药服务。特别地，李医生还提到了社区医院推进了一项新颖的服务，家庭医生服务。据了解，在西壤坡社区有许多残疾人、留守老人、独居老人等群体行动不便，且车程周折，进城看病成了“老大难”问题，为了让群众可以享受到家门口的医疗服务，该镇社区卫生服务中心加快推进了家庭医生服务在基层落实落地，组建了由全科医生、专业护士和村医组成的14支家庭医生签约服务团队，和16个村（社区）2万余名群众签约，提供0至6岁儿童健康管理服务包、建档立卡贫困户签约服务包、残疾人个性化服务包等服务包11个，每个服务包就是一张个性化服务清单。家庭医生签约服务让每个签约家庭可收到不同的“服务包”，还可免费享受上门医疗服务，真正实现了公共医疗、全民共享，打通基层医疗的“最后100米”，该项服务深受当地居民的喜爱。社区医院尽心尽职为社区群众提供公共卫生和基本医疗服务，让社区群众不用出远门就能享受到医疗服务，让小病在家门口就能得到解决。
社区医院，家门口的健康守护站
小队成员还采访了许多社区医院的来访者，发现社区医院特别深受老年人、慢性病人的欢迎。在调研中遇到的一位老奶奶就是这家社区医院的常客，她说每隔三四天就会到社区医院量一量血压，社区医院的工作人员服务态度极好，对每一位来访者非常有耐心，去的次数多了还记住了她的身体状况，每次都能关注到她的血压变化，温柔细语嘱咐她平时要注意保持良好的心情，保持适当的锻炼和合理饮食，时不时在路上遇见了还会提醒她要注意身体，这些暖心的细节让老奶奶感到十分暖心。另一边，团队成员谈宁静陪同社区居民熊阿姨体验了在社区医院看病的全过程。熊阿姨一大早就来到了社区医院，她说到最近很长一段时间右手臂都在隐隐作痛，所以想要来找医生看一看，而且这家医院离家近，看病的费用还可以用医保卡报销，完全不用担心医疗费用。看病拿完药后，熊阿姨来到了医疗报销窗口，用医保卡报销了近一半的医疗费用。据了解，在定点医院，居民可直接通过医保卡实现挂号、结算、报销医疗费用，在许多基层医疗机构的医疗报销比例高达80%，大大减少了居民的医疗成本。
定点药房，老百姓方便实惠的选择
7月5日下午，小队成员来到了西壤坡社区的一家定点零售药房附近，对药房工作人员和顾客以及过往居民进行了问卷调查，向他们宣传关于“健康中国2030”的相关政策，询问他们对于基本医疗服务的认识。通过与多名居民的交谈，小队成员了解到，目前绝大部分居民都十分认可我国推行的基本医疗保险制度，对于我国的基本医疗制度的信任度极高，医保卡的使用深入居民的日常生活，无论是去往定点医院进行治疗，还是在定点药房购买药品，医保卡成为了必需品。特别是家楼下的定点零售药房大大方便了居民的生活。居民在家楼下就能买到常用医疗用品和一些基本生活用品，这些药房除了售卖医疗药品还会售卖一些日常生活用品，每隔一段时间都会有促销活动和积分兑换活动，消费十分方便和划算，深受群众的好评。
保障人民健康，中国在行动
在此次实践调研活动中，小队成员们通过调研发现，我国的基本医疗服务在纵向上，通过不同层次的卫生服务机构构建卫生服务体系，保障居民的生命健康权，同时在横向上，不断完善医疗机构服务，拓展医疗服务职能，提高基本医疗服务水平。随着近几年我国的基本医疗服务体系不断完善，越来越多的城乡居民享受到其中的好处，可以说基本医疗制度是真真切切的给老百姓们带来了福利。随着中国建设的不断发展，国家始终把人民健康放在优先发展的战略地位，让基本医疗服务可以惠及所有城乡居民，让人民群众可以享有其所需要的、有质量的、可负担的预防、治疗、康复、健康促进的健康服务！相信在“健康中国2030”行动的带领下，中国老百姓的健康生活一定会得到质的飞跃，让热爱生活，健康生活的生命力充斥在华夏大地上！
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