随着生活的节奏越来越快，大家的生活习惯也发生了很大的变化。与此同时，外卖应运而生，凭借着便捷与卫生的特性，占据了大家的生活主流。而大家对于外卖越来越高的需求，使得外卖员的数量也急剧增加，外卖小哥也成为活跃在我们生活中不可缺少的一份子。同时随着外卖员群体的壮大，越来越多的与外卖员相关的问题闯入大众视线。工作的压力、突发情况的处理、安全事件的保障等等，这些事情成为大众对于外卖员行业的关注焦点。作为社会工作者中的一员，外卖员有着最基本的劳动者权益保障，我们致力于立足权益问题，深入了解外卖员行业现状，为保障外卖员劳动权益做出部分贡献。
2021年7月13日星期二，权益行社会实践小组前往山东大学青岛校区的双创中心进行调研。我们调查对象主要是店主和外卖小哥，致力于从最真实地情况出发，来获得第一手的材料。我们首先来到了一家店铺，向老板咨询了一些有关外卖的事宜。这家店铺的外卖配送是自家配送的类型，我们了解到店家和平台之间建立的关系，并进一步了解了不同配送方式之间的区别。
接着我们来到了第二家店铺，通过跟店主的交谈，我们了解到该店铺的外卖配送是有美团专门的外卖小哥进行的。商家只负责和平台联系，然后出单，其他的事宜都是由平台与外卖员之间联系解决的。据此，我们可以了解到商家对于外卖配送的参与度并不是很高，商家只要负责出单，而其他的送递事由主要依靠平台和外卖员了，外卖员与商家之间的联系也不是很紧密，这是我们的一个新发现，也对我们后期的调查思路提供了新的方向和目标。
经过店家的指引，我们顺利地找到了外卖小哥集中休息的地方，并对于外卖小哥进行了一个整体的调研采访。经过和外卖小哥的交流，我们又获得了一些新的信息。学校的外卖员是有外卖平台指定的，专门负责学校中的外卖配送，并且是有专门的负责人来进行总体的管理。通过进一步的深入，我们了解到外卖小哥的入职过程，平台对于外卖员的选择是有严格的要求的，必须具备干净的身份履历。同时，我们也询问了一些有关权益保障的问题，外卖小哥表示公司是有相关的保险购买的，对于自身安全有着保障措施。而关于收入问题，我们了解到学校中外卖员的工资是按单数计算的，并且每天的工作时间大约有7个小时。通过和外卖小哥的交流，我们对于外卖员这个行业有了更加深入的了解，同时收集的资料对于后续的进一步分析研究提供了很大的帮助。
小组在采访后进行了大致的总结，在商家层面来看，外卖员和商家的关系并不紧密，可以说外卖平台才是两者联系的关键纽带。同时，我们可以知道平台对于外卖员的工作保障和安全保障是采取了相关的措施的，外卖员也知道自身有安全保障，但是其对更加详细具体的内容并不是十分了解。
经过一天的调研采访，团队深入到外卖员群体中，切实地收集到第一手的资料。同时在此过程中，我们对于外卖员的有了更加深刻的认识。作为劳动者，他们以自己的双手建设着一座城，服务每一个人，便利了大家的生活。而他们的权益问题也值得我们深思，他们为大家服务，我们也要用心为他们提供保障。团队也会进一步探索外卖员权益相关问题，积极宣扬劳动者权益保护政策，以自己的微薄之力，推动相关措施的完善，为劳动权益事业的发展贡献出自己的力量。
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