新冠肺炎疫情突然来袭，老年人面临的扫码难、就医难、支付难等问题被置于“放大镜”下，考验着老年人持续学习能力的同时，如何帮助老年人逾越“数字鸿沟”成为当下社会的一道考题。2月4日曲阜师范大学法学院科技扶银龄队为调查访问当下老年人的使用科技的真实状况而走访日照市某城市社区居住的老人。
为了生活，逼得老人不会也不行
科技扶银龄队的成员们在实践过程中碰到了一位老奶奶，这位奶奶认为成员们的访问与自己最近的生活十分贴合，所以与成员们分享了自己在智能社会中的困难。老奶奶表示，自己在几年前在儿女的帮助下学会了网购，疫情期间，她还网购了很多食物和日用品。这些较为“时髦”的事情虽然对于年轻人比较容易，但是老奶奶花费了很长时间才了解到如可利用网络进行购物，因为害怕被骗常常耗费很长的时间挑选商品，再加之自己近两年眼睛不太好，看网上的字有点模糊不清，造成了自己网上购物更加困难。她使用智能手机的水平还算比较高的，身边80%的老人都不会使用手机支付。结合老奶奶的讲述，社会实践成员们总结认为老年人难以掌握智能化设备的操作方法的主要原因在于老人们觉得学起来麻烦；另一方面是觉得自己记忆力、接受新鲜事物的能力不好了。其实像老奶奶这样的老年人还有很多，老奶奶比较幸运，能够在儿女的帮助下学会这些“网上操作”，但是随着城市的基础设施越来越智能化，去医院要网上挂号、网上银行甚至是最近的核酸检测都要在网上操作，老年人的生活并没有因为智能化的进步而生活简化，反而老年人被迫卡在智能设备之外。
疫情防控锁住了病毒，也给老年人生活造成不便
事实上，在疫情防控期间，为了减少人员流动，大部分操作各企业事业单位都选择在网上进行。相比疫情之前，智能化设备和网络操作等活动变得日益频繁。当然为了封锁病毒这是国内当下最好的办法，但是这对于老年人来说又是一大难关。科技扶银龄队的社会实践成员们从李爷爷口中了解到，由于疫情影响，今年他所在的县医院减少了人工挂号窗口数量，大部分改为线上预约或通过自助机预约，老人看病大多是子女帮忙挂号。但是李爷爷不想耽误孩子工作，怕孩子请假，就只能自己去医院挂号。他想挂的科室未来3天的号都没了，但是由于不懂手机预约，就要一趟又一趟地往医院跑。爷爷还给我们摆出了自己过去的徽章，讲述着自己的光辉岁月，但是在智能化社会的当下，往年的意气风发反而被困在了小小的手机、电脑里，智能化的社会给了年轻一代方便的生活，却让奋斗终生的前辈们落下了时代的步伐，逐渐与智能时代脱轨。大多数人觉得便利的智能技术带给了年轻一代方便快捷，却给老年人造成了极大的困扰。对于老年人来说，能力跟不上智能的发展，智能时代也似乎正在将这些劳累了一生的人们抛弃。智能化发展的初衷是让社会上每一个人享受到科技带来的便利与美好生活，但老年人感受到的不是科技幸福感，而是不必要的麻烦，这有违智能化技术发展的初衷。
本次社会实践不仅让成员们听取到社会上那些微弱之声，更启发成员们如何走好一步的实践方向。智能化时代，老年人不应该被抛弃，在技术发展的进程中，充分发挥智能优势的同时，也不要使智能化制约了老年人。充分听取所有大众的意见，尤其是那些微弱的声音，照顾到每个群体的感受，方能解决老年人与智能社会发展的矛盾，跨越“数字鸿沟”，
增强“科技获得感”是解决问题的关键。因此，解决两者的矛盾迫在眉睫，关注老年人智能技术应用困难，社会实践成员们认为应以积极的态度应对银龄面前的“数字鸿沟”，帮助“数字贫民”摆脱“数字歧视”，让老年人享受科技带来的便捷生活，激发老年群体的网络消费潜力，让老年人也感受到“科技获得感”。
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