1月27日下午，山东大学（威海）商学院“护航”调研团队员弓宇轩于陕西省宝鸡市渭滨区韵达快递公司进行实地调研，对物流业管理层人员进行采访。本次采访旨在了解当前疫情常态化背景下，物流从业人员权益保障现状以及物流业管理层人员对于此问题的相关看法。
据受访人介绍，目前物流从业者的权益保障问题主要是消费者的投诉不满。问题出现的原因是消费者与快递员间的矛盾以及公司与公司之间的竞争。与此同时，他认为解决对策是提升快递员的待遇，目前的薪酬制度是计提工资，根据货物的重量决定，首重，续重都需要计费。而韵达的快递员是有底薪的，节假日也是有收入的。对于快递业务量不断高速增长，快递人员普遍工作时间长、强度大，对快递员的健康造成了一定损害的问题。受访人认为，多劳多得是正常现象，健康问题是快递员自己的选择。而快递员的安全保障问题，如交通安全，劳动安全，尤其是疫情期间快递人员流动较大的情况，公司经常向快递员强调安全的重要性，会给他们看一些关于安全的短片，并为他们提供消毒水，手套等防疫用品。
团队队员弓宇轩在本次采访中感受到了快递员的辛苦与物流行业的不稳定性，通过实地考察近距离观察不同部门人员的不同分工，促进她对课题有了更深入的理解。另外，有无底薪的差别在疫情常态化背景下更为突出，这有利于团队发掘不同研究方向，对于工资制度、行业自我调节等方面深入研究。
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