疫起治理 众化危机 ——“传声筒”调研团走进青岛

在疫情治理过程中，信息沟通渠道是否畅通将直接影响政府和群众能否团结一心、共同应战。为了研究公众参与疫情公共治理的困境，山东大学（威海）“传声筒”调研团于1月23日在疫情重点地区之一青岛进行走访实践。

上午，带着对疫情期间信息沟通机制的问题，成员王璐同学采访了青岛市卫生局科长丁凯，了解到防疫工作的开展和疫情期间信息传达情况。在与丁凯的交谈过程中，她深入了解到政府在疫情方面所做的工作，尤其是在宣传方面。据负责人介绍，卫生局通过发放指导手册等纸质文件、创立公众号等多种途径，全方位、多角度对疫情防控进行宣传。卫生局等政府在想尽一切办法为市民提供及时充足的信息，确保群众接收信息的渠道通畅无阻。同时，卫生局与公安部门、交通部门联动，将通知下发到居委会，并在不同地区设置检测点共400个，切实保障每一位市民都能高效率进行核酸检测。面对谣言，政府部门通过网络、宣传册等线上线下途径进行辟谣，不让谣言迷惑群众、动摇人心。面对卫生室的不规范行为，政府专门开设公众号，将这些行为公之于众，发挥舆论监督的作用，对从医人员的行为进行规范。

在获悉政府相关情况后，1月23日下午，调研团又走访了小区物业、超市老板等，了解群众的防疫信息接收情况。

初入小区，就可感受到管理人员较强的防范意识，作为返乡大学生的成员被要求出示核酸检测和健康码。访谈中成员们了解到：小区为了防控疫情，按照防控中心的指示，对外来人员测体温、登记，在源头上阻断疫情发生。受访者对小区的防疫工作非常满意，他们也积极响应号召，在疫情防控过程中贡献力量。

在获知途径上，市民们通过新闻、居委会通知、政府文件、短信等方式得知青岛的疫情情况。同时，市民们高度关注核酸检测的有关消息，他们也对政府的组织宣传工作表示了肯定。

值得注意的是，虽然政府创立了相关公众号，但市民的关注度没有想象中那么高，受访群体中关注相关公众号的人较少。

通过此次实地走访，总体来看，居民对青岛疫情防控宣传工作评价和信息接收度较高，但也不可忽视宣传效果参差不齐的问题，相关措施仍需完善。在防控过程中，只有政府和群众信息畅通，才能使疫情克难履道坦坦，赢得胜利。

（山东大学“传声筒”调研团 马紫箫 王璐 朱辰）

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