今年年初突如其来的新冠病毒肺炎疫情席卷全国,我国现有的养老产业模式最大程度的暴露其劣势,亲人无法探视、服务人员短缺、老年消费者骤减等问题给养老文化产业带来了巨大挑战。如何让老年人在“足不出户”的情况下提高生活质量?问题再次进入大众的视野。早在2012年,全国老龄办首先提出“智能化养老”的理念,鼓励支持开展智慧养老的实践探索。2017年,工业和信息化部、民政部、国家卫生计生委印发了《智慧健康养老产业发展行动计划(2017-2020年)》,计划在5年内建设500个智慧健康养老示范社区。众多养老服务从业机构和科技信息机构提出智慧养老解决方案。互联网+、智能+、大数据+,推动几乎所有的行业发展创新,养老产业也不例外。传统养老服务和现代信息技术的叠加,是养老产业享受前沿信息技术红利的结果,养老服务的发展空间和创新模式会更
加广阔。
基于此,8月13日上午烟大“夕阳红三七大队”实践队日照分队赴中盛幸福苑展开调研。
中盛幸福苑内有在苑老人百余人,苑内针对不同老人护工分为二级一级特级,可以切身为老人提供最贴身及时的服务;老人宿舍床头有紧急按铃,有突发状况时可以及时通知到护工;在护理苑中有先进的医疗设施,务必让老人的健康得到最大的保障。中盛秉承以“爱心、细心、耐心”,为老人打造“舒心、放心、安心”的幸福之家。机构提供送餐服务,服务范围包括中盛集团下属的各个小区,老人可以在机构平台上自主下单点餐;机构中每天会为老人提供智慧课堂,教导老人们如何使用智能手机及网络平台等。
与此同时,机构智慧化程度不高,目前仅处于发展阶段,缺少自身的智慧化产品,在老人中接受度不高。所谓智慧养老,是指利用信息化手段及互联网和物联网等高新技术,研发并打造一个面向居家老人、社区等的物联网系统与信息平台。通过数据化、智能化的方式实现健康管理和安全保护。作为一种新型养老方式,智慧养老日益成为一个争相追捧的热词。与传统养老服务相比,智慧养老解决了服务中人力做不好、做不到和不愿意做的诸多问题。然而,“互联网+”、“智能+”在养老服务产业中的应用尚处于初级阶段,行业分散、不集中、连接性差等问题也十分突出。目前,养老行业普遍存在重视基础建设投资,忽视具体功能的运用和转化;重视操作平台功能演示,忽视线下“服务链”基础平台打造等诸多问题。
通过调研队员了解到,无论从市场角度出发还是以老人实际养老需求出发,我国的养老产业都已然成为资本角逐的“新风口”。但是我国养老产业细分市场多元化,如何推动养老产业持续发展,值得我们深思。
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