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生活超市里的半结构访谈

来源:苏州大学文学院 作者:徐梦

为了更进一步了解电商对于刺激农产品消费的作用,2020年8月10日,苏州大学文学院疫情下“电商+直播”的助农新路径探索团队的成员徐梦前往了一家位于常熟市的常客隆超市,对顾客进行现场的采访。通过与店长的对话,采访者了解到这家超市有线上的网络平台,顾客可以根据需求在网络上预订水果和蔬菜,第二天到店里来领取,价格比线下直接购买更实惠。

首先,徐梦采访了一位32岁的女士。该女士姓王,是一名初中教师。当问到关于李佳琦等人通过网络带动产品消费方式的看法时,王女士说“李佳琦的直播我经常看,我很喜欢他,我觉得他是一个很幽默也很老实的人,商业头脑也不错,蛮讨我这个年纪的阿姨喜欢的。因此,我也常常在他的直播间抢东西,疫情期间,屯了很多的泡面、奶茶,还有各种的小零食。”

接着,采访者邀请她谈了谈通过电商和网络购买物品的体验感,王女士说她一直很喜欢网购,她认为网购价格比较实惠,东西的质量大部分都是可以接受的,以前会经常买些生活用品,现在还会购买一些水果和蔬菜,不想出门的时候就用叮咚买菜,非常的方便快捷。

而对于通过电商刺激农产品发展的现象,王女士觉得这是未来的一种趋势,并且认为只要有一部分人带头,她相信会有越来越多的人青睐这样的消费方式。

然后,我们又采访了一位46岁的李女士,目前她正自己经营一家小的便利店。通过采访,我们了解到李女士一开始对这些网络上的东西不太了解,一般都是去实体店进行物品的购买。但是,疫情期间她的女儿教她使用网络购买物品,还带她一起看李佳琦的直播以及李子柒的视频,所以现在晚上有时间她也会时不时看看直播抢抢东西了。

而她今天手上拿的水果和蔬菜,也是前一晚在这家常客隆的线上平台订购的。这个超市有线上的群宣传,每天会发布通知,顾客提前一晚上预订,第二天就可以到店里拿。李女士说:“东西比不预订的便宜一些,而且已经是称好装好的,过来一拿就是了,不用花时间自己挑。家里远的话还会提供配送的服务,我觉得蛮好的。”

最后,我们询问了李女士对于未来电商和网络促进农产品销售的看法,李女士对此怀有积极的态度,“就像一开始我担心用手机支付宝付钱会被骗钱一样,现在我认为这种方式很方便,出门带个手机就可以了。”并且,她准备听取女儿的建议,给自己的小店也申请一个线上的经营销售。

通过采访,我们可以基本了解到,消费者对于电商促进农产品销售这一消费方式持乐观的态度。“电商+直播”带货是一种新兴的营销模式,它的快速发展将成为电商行业一个新的增长点,也为广大消费者提供了一个新的购物渠道。笔者相信,这是互联网时代下的一种发展趋势,未来会有越来越多的人接受这一新型消费方式。

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