武汉科技大学资源与环境工程学院：怀服务“三心”待顾客 结交长辈成良师益友

本网讯（通讯员李淼 黄淑彤）“张爷爷，一共7元，这是您的菜，您拿好，路上注意安全！”8月15日，我院安工1902班的谭卉淇利用暑期实践时间，在四川省富佳超市进行实习。

谭卉淇主要负责超市的百货区域，“每天早上我会将商品都擦洗一遍，并且细心检查其生产日期以及保质期，把即将过期或者已经过期的商品从货架上移除，然后用新鲜的对应商品来代替。”谭卉淇说，“商品保持整洁，依次陈列，分类放置，便于顾客挑选。”

超市里商品种类较多，谭卉淇便会在私下会耐心记各类商品的性能，“熟记各类商品属性，在导购时，才能根据客户需求，更好地引导客户，让客户购买到心仪商品。”

在一次导购中，遇到了买牙膏的张爷爷。他感到疑惑：“为什么刷牙之后，牙根总是会疼痛？”谭卉淇与他进行简单交流之后，才明白他用的是增白牙膏，“张爷爷，增白牙膏会造成牙的过敏以及牙根疼痛，老年人牙齿具有松动发软的特性，应该用一点含钙的，中草药牙膏比较合适，中华等一些国产牙膏也很不错。” 张爷爷恍然大悟，最后选中了适合自己的云南白药牙膏。

“后来，张爷爷每天早上来得都很早，买一些蔬菜和馍馍，不过总会来我这里结账，然后会跟我分享一些他自己的经历。”谭卉淇说，“他是一个有趣随性，富有爱心的老人。对我而言，他是良师，教会了我在生活中要把期待的事情放在身边，时刻保持积极乐观；亦是益友，我可以与他分享快乐、烦恼。”

“卉淇用‘细心’‘耐心’‘真心’服务顾客，踏实认真，团结敬业，充分展现了当代青年的使命担当和奉献精神。”店长刘春明为谭卉淇点赞。

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