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武汉科技大学资源与环境工程学院:怀服务“三心”待顾客 结交长辈成良师益友

来源:武汉科技大学资源与环境工程学院 作者:李淼 黄淑彤

本网讯(通讯员李淼 黄淑彤)“张爷爷,一共7元,这是您的菜,您拿好,路上注意安全!”8月15日,我院安工1902班的谭卉淇利用暑期实践时间,在四川省富佳超市进行实习。

谭卉淇主要负责超市的百货区域,“每天早上我会将商品都擦洗一遍,并且细心检查其生产日期以及保质期,把即将过期或者已经过期的商品从货架上移除,然后用新鲜的对应商品来代替。”谭卉淇说,“商品保持整洁,依次陈列,分类放置,便于顾客挑选。”

超市里商品种类较多,谭卉淇便会在私下会耐心记各类商品的性能,“熟记各类商品属性,在导购时,才能根据客户需求,更好地引导客户,让客户购买到心仪商品。”

在一次导购中,遇到了买牙膏的张爷爷。他感到疑惑:“为什么刷牙之后,牙根总是会疼痛?”谭卉淇与他进行简单交流之后,才明白他用的是增白牙膏,“张爷爷,增白牙膏会造成牙的过敏以及牙根疼痛,老年人牙齿具有松动发软的特性,应该用一点含钙的,中草药牙膏比较合适,中华等一些国产牙膏也很不错。” 张爷爷恍然大悟,最后选中了适合自己的云南白药牙膏。

“后来,张爷爷每天早上来得都很早,买一些蔬菜和馍馍,不过总会来我这里结账,然后会跟我分享一些他自己的经历。”谭卉淇说,“他是一个有趣随性,富有爱心的老人。对我而言,他是良师,教会了我在生活中要把期待的事情放在身边,时刻保持积极乐观;亦是益友,我可以与他分享快乐、烦恼。”

“卉淇用‘细心’‘耐心’‘真心’服务顾客,踏实认真,团结敬业,充分展现了当代青年的使命担当和奉献精神。”店长刘春明为谭卉淇点赞。

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