探寻汽车美容店铺，深究汽车行业经济 汽市场持续下行叠加新冠肺炎疫情影响，汽车行业正面临前所未有的挑战。在全国“迎大战、斗疫魔、应大考”的时候，汽车行业正经历着前所未有的生死大考。汽车美容行业作为汽车行业后市场的“主战地”，伴随着汽车市场不断下行叠加疫情对市场经济的冲击，如何能够在充满诸多不确定性的后疫情时代，转“危”为“机”？ 为更确切地了解汽车美容行业在后疫情时代的发展现状，7月29日，赴郑州市返家乡学术类暑期社会调研团成员来到位于商城县的汽车美容养护中心进行了实地调研，通过与店家面对面的访谈的形式，准确了解汽车美容行业在实际生活中的发展状况。 参观店铺，初识经营环境 29日下午3时，天空还下着小雨，但并不能阻挡实践团成员对知识追求的热情。通过对车饰界店铺位置、车流量、客流量及工作环境的观察，实践团成员对店铺经营环境有了大致的了解：店铺虽处在农村地带，但位置适中，车流量较大，客流量较大。同时，店铺内外物品摆放及卫生状况较整洁、员工穿着统一也给顾客带去良好的汽车养护体验，增加顾客满意度。店铺主营无尘贴膜、行车记录仪、安卓导航、常规保养等汽车美容业务，但店铺面积小，无法满足几辆车同时美容的高效率运营模式。 访问店长，深究运营模式 突如其来的疫情对中国市场经济带来巨大的冲击，很多企业遭到损失，在汽车市场持续下行的阶段，作为汽车后市场“主战地”的汽车美容行业也显得“萎靡不振”。通过店长的介绍，实践团成员了解到店铺经营时间为两年，主营业务包含全车及内饰清洗、打蜡、抛光、划痕修复以及汽车修理等，打破实践团成员乃至大众对汽车美容的误解，汽车美容不仅仅只有洗车。在接下来的深入访谈中，店长表示“疫情期间，市民基本都宅家不出门，店铺客流量急剧下降，连前来洗车的客户都很少，之前每天能有百十辆车到店里来，因为疫情原因，每天的车辆甚至少到个位数，但是随着中国疫情的逐渐好转，在今年五六月份时，车流量又重新恢复正常，生意虽然不比以前，但是业绩也还不错。” 汽车不仅仅作为代步工具出现在居民日常生活中，“以养代修”成为大多是车主的选择。特别是后疫情时代逐步的复工复产，汽车销售市场出现“回暖”迹象，服务业也在不断地恢复往常，车辆美容的的行业在不断恢复。访谈中，店长表示“用万无一失的消毒准备，以防疫情反弹”应对后疫情时代的不确定性。服务业作为新兴的支柱产业，在安全防护方面，应该更谨慎。 调查顾客 据店长的大致估算，一整套汽车美容大概需要三个小时。大多数顾客会选择选择忙自己的事情，因此可访谈的顾客较少。29日下午4时，在等待将近20分钟后，实践团成员与两名顾客进行交谈。通过访谈了解到，疫情过后，顾客对于健康防护方面有了更高的要求，顾客希望能够进一步提升清洗质量，提高健康卫生方面清洗水平以及使用更加健康环保的新材料，减少养护时所用材料对汽车的损伤，同时对汽车进行定期消毒杀菌、深度清洁是很有必要的。 29日下午5时左右，实践团成员结束了此次对“车饰界汽车美容养护中心”的实践调研。通过此次实践调研，赴郑州市返家乡学术类暑期社会实践调研团成员感受到了疫情对行业的冲击，初步了解到汽车美容服务行业的经营方式。秉持着一颗探究真理的初心，赴郑州市返家乡学术类暑期社会实践调研团将在探求知识的道路上一直前进。 8月1日 杨绪龙 河南省商城县 团队负责人 王若男 联系方式15237505578 撰稿人 杨绪龙 联系方式18638730203
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